Beiträge von RheumaKay123

Hallo,

vielen Dank für Deine Antwort.
Das Problem tritt bei mir auch im abgesicherten Modus auf. Der Account ist noch angemeldet auf zwei Windows 10-Rechnern und einem Android-Tablet. Der Fehler tritt auf allen drei Endgeräten auf. Weder der Klick auf "Wiederherstellungscodes ersetzen", noch der auf Deaktivieren löst eine Aktion aus. Beide sind vollständig funktionslos. Auf allen drei Endgeräten.
In der englischen Dokumentation habe ich folgende Frage gefunden: https://support.mozilla.org/de/questions/1228344
Dort ist es ebenfalls so, dass die Session als "Unverified session" angesehen wird. Warum das so ist, kann ich nicht sicher sagen. Auf jeden Fall stehen mir leider eben keine Sicherheitscodes zur Verfügung um mich aus- und wieder einloggen zu können.

Die Daten sind ja sicher und zugänglich. Auf insgesamt vier Geräten. Nur die Anmeldung eines neuen Gerätes funktioniert nicht, weil das Gerät ausgetauscht werden musste, auf dem die Authenticator-App installiert war.
Die will ich gerne neu verbinden. Das geht nicht, weil der Deaktivieren-Button nicht geht.

Hat hier niemand einen Tipp? Wo kann ich denn den Fehler an die Entwickler melden?

Das Problem tritt auch beim Zugang über die Einstellungen auf.

Ich habe das gleiche Problem.
Dieses tritt auf, wenn ich auf meinem Windows-PC (Windows 10) in Firefox 64.0.2 auf (Firefox-)Konto verwalten klicke.
Von dort werde ich auf accounts.firefox.com weitergeleitet. Hier wiederum gibt es den Reiter "Zwei-Schritt-Authentifizierung". Wenn ich dort auf "Ändern" klicke, wird mir "Deaktivieren" und "Wiederherstellungscodes ersetzen" angeboten. Beim Klick auf eine dieser beiden Links bzw. Schaltflächen passiert einfach gar nichts.
Ich würde gerne nach einem Smartphone-Wechsel die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Firefox auf das neue Gerät übertragen, habe aber leider keinen Zugang mehr zu meinen Wiederherstellungscodes, die dummerweise auch auf dem defekten Altgerät liegen.

Edit von 2002Andreas
Zur Information für Dich:

Zitat

Eröffne bitte immer Deinen eigenen Thread hier im Forum. Auch wenn das in einem Thread geschilderte Problem auf den ersten Blick identisch mit Deinem Problem ist: es gibt immer die eine oder andere Abweichung (anderes Betriebssystem, andere Erweiterungen, andere Sicherheitssoftware usw.). Ausserdem werden Threads, in denen mehrere User das +- gleiche Problem schildern schnell unübersichtlich und es könnte sogar sein, dass Deine Frage schlicht und einfach übersehen wird.

Deswegen habe ich Deine Frage abgetrennt von hier:
Zwei-Schritt-Authentifizierung Deaktivieren
und in diesen neuen Thread verschoben.