Hallo Experten,
ich habe ein Problem mit Mozilla-Firefox 29.0.1 mit o.g. Fehlermeldung auf dem Benutzer-Account (nicht jedoch auf Admin-Account):
"Das Update konnte nicht installiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass keine weiteren Prozesse von Firefox auf diesem Computer aktiv sind. Starten Sie Firefox dann neu, um es erneut zu versuchen" -- Die Anweisung brachte keinen Erfolg !!!
Sonstige Angaben: Windows XP – SP 3, G Data Internet Security
Diese Meldung gab es früher schon einmal, die ich dann mit Hilfe von Mozilla Support beseitigen konnte: Artikel „Updates gemeldet trotz Verwendung der neuesten Version“. Diesmal konnte ich mit dieser Anweisung den Fehler nicht beseitigen, weder die Dateien/Verzeichnis "active-update.xml" noch "updates.xml" noch Ordner „updates“ sind auf dem Rechner vorhanden. Auch eine Rücksetzung und Neuinstallation von Mozilla-Firefox brachte einen Erfolg.
Zur Fehlerbeseitigung bitte ich - wenn möglich - um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung !!!
Danke für Eure Hilfe - schon mal im Voraus !!