Beim Drucken ist ein Fehler aufgetreten.

hmd-hamburg

Hallo zusammen,
ich bin gerade verzweifelt, ich habe im Forum schon dutzende Beiträge gelesen und habe leider immer noch das Problem.

Ich beschreibe es mal.

Sorry wenn die Beschreibung nicht gerade so ist wie Ihr sie gerne hättet, aber ich habe echt nicht so viel Ahnung.
Also ich habe das Problem, wenn ich aus gmail eine E-Mail drucken will, dann klappt erst alles wie immer:
Es öffnet sich das Fenster wo ich aus wählen kann mit welchen Drucker ich drucken will. Dann kommt das Fenster wo der Balken sich füllt und dann das:

Es ist nicht nur beim E-Mail drucken so, egal was ich online ausdrucken will es immer das selbe.

Warum schreibe ich es hier, das Problem habe ich nur bei Firefox, unter IE geht alles.
Ich habe firefox 31.0 und Win 8.

Über Hilfe würde ich mich freuen, denn ich weiß nicht mehr weiter.

Gruß Holger

Fox2Fox

Dieses Druck-Problem existiert immer schon? Oder hat es mal geklappt und nun nicht mehr?

► Unter Hilfe => Informationen zur Fehlerbehebung kopierst du den Inhalt des Feldes durch Drücken des Buttons Text in die Zwischenablage kopieren und fügst den Inhalt in Klammer Code in deinen nächsten Post.

► Firefox im abgesicherten Modus starten [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Das Problem tritt im abgesicherten Modus nicht auf [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Sollte das keine Änderung bringen:

► Firefox zurücksetzen – die meisten Probleme einfach lösen [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Dies wird Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Deine Lesezeichen und Passwörter gehen dabei nicht verloren. Die bisherigen Erweiterungen musst du allerdings neu installieren. Nach dem Zurücksetzen werden die alten Profildaten in einem Ordner namens „Alte Firefox Daten“ abgelegt. Wenn das Zurücksetzen das Problem nicht behebt, können einige der Daten, die nicht ins neue Profil übernommen wurden, von dort in das neue Profil kopiert werden. Wenn der Ordner nicht mehr benötigt wird, sollte man diesen löschen, da sensible Daten darin enthalten sind.

hmd-hamburg

Hallo Fox2Fox,
sorry das ich erst jetzt antworte, war die letzten drei Tage unterwegs.
Nein das Problem, hatte ich nicht immer, allerdings weiß ich nicht mehr seid wann es da ist. Ich habe sonst alles auf den Loptop Kopiert und dann gedruckt.
Hier die Information aus der Hilfe:

Code

(Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 31.0
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Bytemobile Optimization Client
Version: 4.3.2
Aktiviert: false
ID: ff-bmboc@bytemobile.com


Name: PDF Architect Converter For Firefox
Version: 1.0
Aktiviert: false
ID: FFPDFArchitectConverter@pdfarchitect.com


Grafik
------


Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (6.3.9600.17111)
Geräte-ID: 0x0166
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 10
Karten-Beschreibung: Intel(R) HD Graphics 4000
Karten-RAM: Unknown
Karten-Treiber: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
Treiber-Datum: 11-15-2013
Treiber-Version: 10.18.10.3355
Vendor-ID: 0x8086
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
windowLayerManagerRemote: false
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureContentBackend: direct2d
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


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browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 2
browser.newtab.url: http://www.google.com
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.search.useDBForOrder: true
browser.sessionstore.max_tabs_undo: 0
browser.sessionstore.max_windows_undo: 0
browser.sessionstore.resume_from_crash: false
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20140716183446
browser.startup.homepage: http://www.google.com
browser.startup.homepage_override.buildID: 20140716183446
browser.startup.homepage_override.mstone: 31.0
dom.mozApps.used: true
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Verwendete Version: 3.16.2 Basic ECC


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Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.2 Basic ECC
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Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.2
Verwendete Version: 3.16.2


Experimentelle Funktionen
-------------------------)

Alles anzeigen

Gruß Holger

Edit 2002Andreas
Text in Klammercode gesetzt.

Fox2Fox

Dann warten wir mal auf deine Rückmeldung bezgl. umgesetzter Vorschläge.

hmd-hamburg

Vielen Dank jetzt schon mal, für Eure Hilfe.
werde mich heute Abend dran setzen.

hmd-hamburg

Hallo Leute,
habe jetzt FireFox im abgesicherten Modus ausgefürt.
Leider das selbe Problem
und ich habe FireFox zurückgesetzt, aber auch danach das selbe Problem.

Gruß Holger

Fox2Fox

Welche Sicherheitssoftware ist installiert? Bitte genaue Angaben!

Du hast den Drucker mal komplett entfernt und den Treber deinstalliert? Anschließend den Drucker neu ins System eingebunden?

hmd-hamburg

Ja den Drucker hatte ich schon ein paar mal komplett deinstalliert und neu installiert.
Bei der Software handelt es sich um Avira welche genau weiß ich nicht muß ich heute Abend nachsehen.

hmd-hamburg

So Leute,
ich danke Euch, ihr habt mir super geholfen.
Durch die Frage von Fox2Fox, nach der Sicherheitssoftware, habe ich festgestellt, das bei mir der YAC Cleaner installiert war, obwohl ich es gar nicht gemacht hatte. Wenigstens nicht bewusst gemacht.
Jetzt habe ich den Deinstalliert und schau an, es geht wieder.

DANKE!!!!!!!!

Gruß Holger

Boersenfeger

Übrigens: Die inaktive Erweiterung Bytemobile Optimization Client stammt vermutlich von deinem T-Mobile Internet Manager.. (wofür immer man diesen auch benötigt :lol: )
..dort kannst du die Erweiterung im Programmordner entfernen. Beende vorher Firefox.

hmd-hamburg

Ich bin garnicht bei T-Mobile.

Boersenfeger

Dann weißt du ja sicher, wie diese Erweiterung in deinen Firefox kommt...

hmd-hamburg

Nein leider nicht!

Boersenfeger

Dann durchsuche deinen Computer auf Adware und/oder Schädlinge:
Anleitung zu Adwcleaner
Anleitung zu Malwarebytes

Fox2Fox

Benutzt du noch andere Cleaner oder Optimierungssoftware? Falls ja, welche? Spybot Search & Destroy vielleicht?

hmd-hamburg

Nein eigendlich nur ccleaner. Der jetzt aber auch gerade nicht installiert ist, weil ich dachte der macht Probleme.

Fox2Fox

Zitat von hmd-hamburg

...weil ich dachte der macht Probleme.

Kann Probleme machen.

Du hast CCleaner auf dein aktuelles System losgelassen?

Welche Haken waren bei Anwendungen gesetzt?
Waren Haken bei Registry gesetzt?

Möglicherweise ist der Eingriff mittels CCleaner ursächlich für das Druckproblem.

Dann setze mal die Vorschläge aus Beitrag #14 um.

hmd-hamburg

Hallo zusammen,
ich habe jetzt die Vorschläge aus dem Beitrag #14 gemacht, ohne irgendwelche Funde.

Fox2Fox

Die beiden Anleitungen beinhalten, dass die Inhalte der jeweiligen Logfiles hier veröffentlicht werden sollen.

Dann mach das mal!

hmd-hamburg

Mache ich heute abend.