Nach Firefox-Update auf 32.0 kein Zugriff mehr aufs Menü

kollege

Hallo liebes Forum!

Folgendes Problem: Seit dem Update von FF 31.1.1 auf Version 32.0 funktioniert der Browser (unter Windows 8.1.) zwar, aber:

- kein Zugriff auf das FF-Menü (ein Klick darauf bringt nichts)
- alle Funktionsschaltflächen im Browser sind grau
- die Lesezeichenleiste wird nicht angezeigt
- statt vier Start-Tabs öffnet sich nur eins, aber ohne Startseite
- das Standarddesign wird angezeigt, nicht mein zuvor eingestelltes

Das größte Problem ist sicher, dass ich nicht auf das Menü zugreifen kann. Dasselbe Problem trat auch beim Thunderbird-Update auf, das fast zeitgleich herauskam (kein Zugriff aufs Menü, alle Einstellungen weg, keine Mails angezeigt). Die kleinen, weiteren Updates auf FF 32.0.2 und 32.0.3 haben das Problem nicht gelöst. Wenn ich die FF Version 29.0.1 installiere, funktioniert alles einwandfrei - ebenso beim TB mit der Version 24.6.0.

Hat jemand eine Lösung?

Vielen Dank und Grüße!
Marc

2002Andreas

Hallo und Willkommen hier im Forum.

Das dient nur zum testen, und ist keine Lösung des Problems!

Versuch es bitte mal damit: Abgesicherter Modus

Über: Hilfe..Mit deaktivierten Add-ons neu starten ...

oder die Umschalttaste gedrückt halten und den Firefox starten.

kollege

Hi Andreas,

danke für die schnelle Antwort. Abgesicherter Modus löst das Problem leider nicht. Ich kann nach wie vor nicht aufs Menü zugreifen. Auch ein Zurücksetzen hat nichts bewirkt.

Grüße und Dank!

Fox2Fox

Welche Sicherheitssoftware ist installiert? Bitte genaue Angaben!

kollege

Hi.

Zusätzlich zu Windows 8.1 noch:

- Spyware-Terminator 2012, Version 3.0.08.2
- AntiVir 14.0.6.570

Beide Programme hatte ich auch bei den vorherigen FF- und TB-Versionen.

2002Andreas

Zitat von kollege

Spyware-Terminator

Bitte zwecks Test mal deaktivieren.

kollege

Hab ich. Hat nichts gebracht, auch nicht im abgesicherten FF-Modus, auch nicht nach einem Neustart.

Boersenfeger

Versuche, diesen Spyware-Terminator zu deinstallieren....
Eine weitere Firewall gibt es nicht? Auch nicht im Router? FritzProtect! könnte nämlich auch eingreifen!
Tuning- und/oder Cleaning-Software ist und war nie auf deinem System installiert?

kollege

Spyware Terminator deinstalliert - trotzdem ändert sich nichts. Ich hänge mal einen Screenshot von Firefox nach dem Update auf Version 32(.0.3) an. Das Menü oben rechts lässt sich nicht anklicken, alle Addons sind deaktiviert, keine Startseiten, keine Linkleiste, alle Einstellungen sind weg. Auch beim Thunderbird ist das passiert.

Die FF-Version 29 läuft ohne Probleme. Was hat sich denn zwischen 29 und 32 geändert?

Sören Hentzschel

Stehen Fehler in der Browserkonsole (über die Menüleiste -> Web-Entwickelr zu öffnen)?

kollege

Ich kann darauf nicht zugreifen, auch nicht über Strg-Umschalt+J. Alle Funktionen sind blockiert.

Bernd.

Wenn zwei Programme rumspinnen, dann kommt es aus dem System:

1. Füge bitte den Inhalt von about:support hier als CODE ein
1a. Liste alle Plugins auf (about:plugins)

AdwCleaner
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
Erst suchen, dann das Logbuch hier als CODE einfügen, dann erst löschen lassen! Rechner neu starten.
Anleitung: http://www.at2907.net/downloads/adw.php

Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)
http://www.malwarebytes.org/
Mit Admin-Rechten ausführen, Updates laden, vollständigen Scan!
Das Logbuch bitte hier als CODE einfügen

Aktuell ist übrigens Firefox 32.0.3

kollege

Na gut. Vielen Dank schon mal vorneweg.

Code

1.


Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 32.0.3
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Grafik
------


ClearType-Parameter: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 300
Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (6.3.9600.17111)
Geräte-ID: 0x0fc6
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 10
Karten-Beschreibung: NVIDIA GeForce GTX 650
Karten-RAM: 2048
Karten-Treiber: nvd3dum nvwgf2um,nvwgf2um
Treiber-Datum: 7-2-2014
Treiber-Version: 9.18.13.4052
Vendor-ID: 0x10de
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 650 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
windowLayerManagerRemote: false
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureContentBackend: direct2d
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.frecency_experiment: 3
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.startup.homepage_override.buildID: 20140923175406
browser.startup.homepage_override.mstone: 32.0.3
extensions.lastAppVersion: 32.0.3
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1411686189
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 93047
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1411686189


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.10.6
Verwendete Version: 4.10.6


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.5 Basic ECC
Verwendete Version: 3.16.5 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.5 Basic ECC
Verwendete Version: 3.16.5 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.5 Basic ECC
Verwendete Version: 3.16.5 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.16.5
Verwendete Version: 3.16.5


Experimentelle Funktionen
-------------------------


1a. (Plugins)
- Shockwave Flash
- Picasa
- VLC Web Plugin
- NVIDIA 3D Vision
- NVIDIA 3D VISION
- Google Update
- Silverlight Plug-In
- iTunes Application Detector
- Quicktime Plugin 7.7.5
- Winamp Allication Detector
- Unity Player
- Foxit Reader Plugin for Mozilla 
- Java Deployment Toolkit 7.0.150.3
- Google Earth Plugin
- Photo Gallery
- Microsoft Office 2010

Alles anzeigen

Info by Road-Runner: Code-Klammern gesetzt

kollege

Code

# AdwCleaner v3.310 - Bericht erstellt am 29/09/2014 um 16:19:40
# Aktualisiert 12/09/2014 von Xplode
# Betriebssystem : Windows 8.1 Pro with Media Center  (32 bits)
# Benutzername : Chef 
# Gestartet von : D:*\AdwCleaner.exe
# Option : Suchen


***** [ Dienste ] *****




***** [ Dateien / Ordner ] *****


Ordner Gefunden : C:\Program Files\Common Files\Tobit
Ordner Gefunden : C:\Users\Chef\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
Ordner Gefunden : C:\Users\Chef\AppData\Roaming\pdfforge
Ordner Gefunden : C:\Users\Chef\AppData\Roaming\Tobit


***** [ Tasks ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Softonic


***** [ Browser ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17278




-\\ Mozilla Firefox v32.0.3 (x86 de)


[ Datei : C:\* ]




-\\ Google Chrome v37.0.2062.124


[ Datei : C:\* ]




*************************


AdwCleaner[R0].txt - [1111 octets] - [29/09/2014 16:19:40]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [1171 octets] ##########

Alles anzeigen

.Hermes

Zitat von Bernd.

1a. Liste alle Plugins auf (about:plugins)

Warum fragst du das ?
Plugins haben doch keinerlei Möglichkeit auf das UI Einfluss zu nehmen.

Bernd.

Können sie Ist aber wohl eher unerwünscht bis buggy :mrgreen:

Veraltet:
Java Deployment Toolkit 7.0.150.3 (7u15)
Siehe http://www.oracle.com/technetwork/ja…ds-1880260.html

Die Plugins sehen sonst unverdächtig aus, dennoch alle deaktivieren und beobachten.

Malwarebytes steht noch aus. :idea:

.Hermes

Zitat von Bernd.

Können sie

Kläre mich bitte auf. Wie soll das funktionieren ?

kollege

So, als letztes noch die Malwarebytes-Log. Bin gespannt.

Code

Betriebssystem: Windows 8.1
CPU: x86
Dateisystem: NTFS
Benutzer: *


Suchlauf-Art: Benutzerdefinierter Suchlauf
Ergebnis: Abgeschlossen
Durchsuchte Objekte: 523799
Verstrichene Zeit: 21 Min, 25 Sek


Speicher: Aktiviert
Autostart: Aktiviert
Dateisystem: Aktiviert
Archive: Aktiviert
Rootkits: Deaktiviert
Heuristics: Aktiviert
PUP: Aktiviert
PUM: Aktiviert


Prozesse: 0
(No malicious items detected)


Module: 0
(No malicious items detected)


Registrierungsschlüssel: 1
PUP.Optional.Softonic.A, HKU\S-1-5-21-2403045750-299549212-2420653015-1000-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\SOFTONIC\Universal Downloader, , [bdae688bfc7f0d29a3d89e9341c2e719], 


Registrierungswerte: 0
(No malicious items detected)


Registrierungsdaten: 0
(No malicious items detected)


Ordner: 0
(No malicious items detected)


Dateien: 0
(No malicious items detected)


Physische Sektoren: 0
(No malicious items detected)




(end)

Alles anzeigen

2002Andreas

Bitte alles mal löschen lassen was beide Cleaner gefunden haben.

Ein Hinweis für die Zukunft mal.

Programme bitte immer nur direkt vom Hersteller laden.

Programme immer nur benutzerdefiniert installieren, damit du genau sehen kannst, was dir evtl. zusätzlich noch installiert werden soll.

Toolbars immer abwählen!

Und bitte nie wieder etwas von der Seite Softonic downloaden

kollege

Ich habe alles von den Malware-Scannern Gefundene entfernen lassen und den Computer neu gestartet. Geändert hat sich nichts, Firefox sieht noch so aus wie auf dem Screenshot.

Wenn alle anderen Programme und der Computer mit denselben Einstellungen wie vorher weiter funktionieren, nur die beiden Mozilla-Programm nach einem Update nicht mehr - liegt es dann nicht eher an einer der Update-Änderungen bei Firefox und Thunderbird? Die jeweils vorherige Version funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank für eure Tipps und Hilfe.