Drucken geht nicht mehr

Xeno

Hallo Community.

Ich kann aus meinem FF nicht mehr drucken. Tue ich es doich, stürzt der Brwser sogar (jedes Mal und sofort) ab. Wer hat eine Idee, wie ich dieses Problem angehen könnte?

Infos:

FF 36, vorher FF 35.0.1, wo das Problem das erste Mal auftrat. Das Upgrade brachte nichts.

In den about:config habe ich (noch unter FF 35) die Einstellung print_printer zurückgesetzt. Es brachte nichts. Andere Veränderungen habe ich bisher nicht vorgenommen.

Der Drucker funktioniert sonst zuverlässig, auch drucken aus anderen Browsern geht problemlos.

Der Drucker ist ein HP LaserJet 100 color MFP M175a

Danke für jede Hilfe!

X.

Sören Hentzschel

Hallo,

gibt es Absturzberichte? Wenn ja, dann verlinke diese bitte in der nächsten Antwort. Du findest diese, indem du about:crashes in die Adressleiste eingibst.

Xeno

Superschnelle Antwort, danke. Es gibt Absturzberichte. Das "Verlinken" raff ich nicht. Wie verlinke ich auf die Absturzberichte meines FF?

Sorry, dass ich noch einmal zurückfragen muss. Ich finde es gerade nicht heraus bzw. weiss eigentlich nicht, wo diese Reports wirklich liegen.

X.

Sören Hentzschel

Absturzbericht anklicken, URL aus der Adressleiste kopieren und hier in die Antwort einfügen. Oder per Rechtsklick auf auf der Übersicht mit den Absturzberichten auf einen Bericht klicken und "Linkadresse kopieren" auswählen und dann hier in die Antwort einfügen.

Xeno

Wieder superschnell!

Klar wie Klossbrühe! Eigentlich ja logisch. Hier der Bericht zum letzten Absturz noch unter FF 35.0.1:

https://crash-stats.mozilla.com/report/index/8…e6-3dfe92150301

So oder so schon jetzt herzlich Dank.

Lg X.

Xeno

Ich habe den Absturz jetzt auch noch unter FF 36 reproduziert, hier der Report:

https://crash-stats.mozilla.com/report/index/1…5d-7ad6a2150302

Ich bin bezüglich der Problemlösung überfordert und finde im Netz nichts Aussagekräftiges dazu. Als Nächstes werde ich klären, ob das Problem auch auftritt, wenn FF ein anderes (neues) Profil hat, um einzugrenzen, ob es am Profil liegt oder nicht.

Hilfe ist weiterhin sehr willkommen.

Lg X.

Zitronella

Teste das Drucken mal im SafeMode indem du folgendes machst: ● Firefox (ab Fx29) in den "Abgesicherten Modus" starten... ➜ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/firefox2…n-modus-starten ACHTUNG das ist NUR zum testen und niemals eine Dauerlösung!wenn es damit klappt sehen wir danach weiter.

Xeno

Liebe(-r) Zitronella

Danke für den Input. Mein FF 36 stürzt auch im abgesicherten Modus ab, wenn ich drucken will. Der Crash-Report:

https://crash-stats.mozilla.com/report/index/e…37-6015e2150302

Trotzdem danke für den Input! Weitere Ideen sind willkommen. Den Start mit einem frischen Profil (meine Idee mangels anderer Ideen) habe ich noch nicht versucht.

Lg X.

Xeno

Ich habe FF wie erwähnt ein jungfräuliches Profil anlegen lassen und siehe da: Drucken geht wieder!

Damit ist das Problem aufs Profil eingegrenzt. Da ich ein verhältnismässig komplexes Profil habe (viele Lesezeichen und Erweiterunge und so), möchte ich nicht auf mein altes Profil verzichten. Ich gehe nun wie folgt vor:

Ich habe noch zwei (fast) identische FF-Profile auf zwei verschiedenen Linux-Installationen (Ubuntu 14.04 und Kubuntu 14.04). Ich teste zuerst, ob ich dort drucken kann (da ich den Drucker dort normalerweise nicht benutze, kann ich das nicht blitzschnell testen). Falls ja, kopiere ich eines dieser Profile rüber und schaue, ob es dann geht. Möglich wär's, ich habe schon öfter aus anderen Gründen Profile herumkopiert, auch über verschiedene Betriebssysteme hinweg, und es ging alles.

Wenn das nicht geht, oder wenn ich auch aus den Linux-FF-Installationen nicht drucken kann, dann müsste ich einzelne Teile des alten Profils schrittweise kopieren und dann immer schauen, ob es noch geht.

Das Vorgehen (vor allem das erste) hat natürlich den Nachteil, dass wir so wohl nie erfahren werden, was eigentlich das Problem war.

Ideen sind natürlich weiterhin willkommen, vielleicht liest ja jemand mit, der sich im Universum der FF-Profile gut auskennt und (ev. auch aus den Crash-Reports) Anhaltspunkte auf Übeltäter im Profil erkennt.

Lg X.

AngelOfDarkness

Bitte versuche es mal mit einem neuen Profil :

https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-…-einfach-loesen

~~Kommt es dabei immer noch zu einem Absturz, dann liegt das Problem wohl eher bei deinem System.~~

In Zusammenhang mit dem EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Fehler, scheinen diesbezüglich
ein nicht mehr sauberes System zu sein oder ein Problem mit installierter Sicherheitssoftware.
Gerade mit Produkten von Norten scheint dies hin und wieder mal aufgetreten zu sein.
Was ein unsauberes System angeht, so konnte bisher, was ich lesen konnte über die Google-Suche,
scheinbar nur ein neu aufgesetztes System helfen.

~~Du kannst aber sicherheitshalber auch dein System mal nach Schädlingen checken.~~

Einmal mit AwdCleaner : http://www.at2907.net/downloads/adw.php
und dann noch einmal mit Malwarebytes Anti Malware : http://www.at2907.net/downloads/mbam.php

~~Bitte gefundenen Schädlinge erstmal nicht bereinigen, stattdessen die Log-Dateien hier posten.~~

~~Und dann auf weitere Intruktionen warten.~~

Edit : das doch schon mal schön .. prima, das grenzt die Suche ja ein

Schicke uns mal hier eine Liste deiner Konfig... --> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung und dort dann
Text in die Zwischenablage kopieren und hier als Code einfügen.

Xeno

Lieber AngelOfDarkness

Hier der gewünschte Code (Hinweis: viel!

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 36.0
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:36.0) Gecko/20100101 Firefox/36.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Meldungs-ID: bp-e2e61d80-68c2-4da2-a537-6015e2150302
Gesendet: vor 1 Stunde


Meldungs-ID: bp-1922c044-e568-4fe5-815d-7ad6a2150302
Gesendet: vor 2 Stunden


Meldungs-ID: bp-89280142-ae8d-4bcf-b2e6-3dfe92150301
Gesendet: vor 18 Stunden


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Adblock Plus
Version: 2.6.7
Aktiviert: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}


Name: BetterPrivacy
Version: 1.68
Aktiviert: true
ID: {d40f5e7b-d2cf-4856-b441-cc613eeffbe3}


Name: CuteButtons - Crystal SVG
Version: 0.3.8
Aktiviert: true
ID: CuteButtonsCrystalSVG@ChoGGi


Name: DownThemAll!
Version: 2.0.18
Aktiviert: true
ID: {DDC359D1-844A-42a7-9AA1-88A850A938A8}


Name: Firebug
Version: 2.0.8
Aktiviert: true
ID: firebug@software.joehewitt.com


Name: Google Translator for Firefox
Version: 2.1.0.3
Aktiviert: true
ID: translator@zoli.bod


Name: Image Zoom
Version: 0.6.3
Aktiviert: true
ID: {1A2D0EC4-75F5-4c91-89C4-3656F6E44B68}


Name: JavaScript Deobfuscator
Version: 1.6.4
Aktiviert: true
ID: jsdeobfuscator@adblockplus.org


Name: JavaScript View
Version: 1.2.2
Aktiviert: true
ID: jid1-u9RbFp9JcoEGGw@jetpack


Name: LanguageToolFx
Version: 0.6.2
Aktiviert: true
ID: jid1-j3KiX1n7UXrjxQ@jetpack


Name: LinkChecker
Version: 0.6.7
Aktiviert: true
ID: {49f3fc85-dcfe-4e42-9301-226ebe658509}


Name: Page Source
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: {12ca4747-8b0c-4010-8a96-3c310b50b89b}


Name: PixelZoomer
Version: 1.3.2
Aktiviert: true
ID: pixelzoomer@matthiasschuetz.com


Name: RefControl
Version: 0.8.17
Aktiviert: true
ID: {455D905A-D37C-4643-A9E2-F6FEFAA0424A}


Name: Tab Mix Plus
Version: 0.4.1.6
Aktiviert: true
ID: {dc572301-7619-498c-a57d-39143191b318}


Name: Thumbnail Zoom Plus
Version: 3.3
Aktiviert: true
ID: thumbnailZoom@dadler.github.com


Name: Tilt
Version: 1.0.1
Aktiviert: true
ID: tilt@mozilla.com


Name: Web Developer
Version: 1.2.5
Aktiviert: true
ID: {c45c406e-ab73-11d8-be73-000a95be3b12}


Name: Anti-Banner
Version: 13.0.2.718
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ID: anti_banner@kaspersky.com


Name: Dangerous Websites Blocker
Version: 13.0.2.718
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ID: content_blocker@kaspersky.com


Name: Disconnect
Version: 3.15.3
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ID: 2.0@disconnect.me


Name: FlashDisable
Version: 1.0.0
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ID: jid0-bbA9VAawX3LMWDu668aUDrpQVXU@jetpack


Name: ImTranslator
Version: 8.9
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Name: Kaspersky URL Advisor
Version: 13.0.2.718
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Name: Lightbeam
Version: 1.2.1
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Name: Logitech SetPoint
Version: 6.5
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Name: NoScript
Version: 2.6.9.16
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Name: Safe Money
Version: 13.0.2.718
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ID: online_banking@kaspersky.com


Name: Video WithOut Flash
Version: 2.0.2
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Name: Virtual Keyboard
Version: 13.0.2.718
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ID: virtual_keyboard@kaspersky.com


Name: YouTube ALL HTML5
Version: 2.1.3
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Name: YouTube Flash Video Player
Version: 35.4
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ID: {f3bd3dd2-2888-44c5-91a2-2caeb33fb898}


Name: YouTube High Definition
Version: 35.7
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ID: {7b1bf0b6-a1b9-42b0-b75d-252036438bdc}


Name: YouTube Unblocker
Version: 0.6.5
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ID: youtubeunblocker@unblocker.yt


Name: YouTube™ Flash® Player
Version: 1.2
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ID: jid1-HAV2inXAnQPIeA@jetpack


Grafik
------


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DirectWrite aktiviert: true (6.2.9200.16492)
Geräte-ID: 0x0622
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
Karten-Beschreibung: NVIDIA GeForce 9600 GT
Karten-RAM: 512
Karten-Treiber: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Subsys-ID: 00000000
Treiber-Datum: 7-2-2014
Treiber-Version: 9.18.13.4052
Vendor-ID: 0x10de
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 9600 GT Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureContentBackend: direct2d
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


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print.printer_hp_LaserJet_1010_HB.print_to_file: false
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Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.10.7
Verwendete Version: 4.10.7


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4
Verwendete Version: 3.17.4


Experimentelle Funktionen
-------------------------

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Herzlichen Dank!

P.S.: Ich bin noch nicht dazu gekommen zu testen, ob ich aus den Ubuntu-FF-Installationen (mit sehr ähnlichen Profilen) drucken kann.

AngelOfDarkness

Ja doch.... wirklich viele Erweiterungen

Nehme mal eine nach der anderen davon wieder in das neue Profil mit auf.
Erstmal die, die du von den aktivierten wirklich brauchst. Nach jeder Erweiterung neustarten und mit dem
Drucken ausprobieren. Evtl. falls du Web-Entwickler bist, dann mal jeweils für Alltags-Surfen ein Profil
mit entprechenden Erweiterungen und für die Web-Entwicklung ein anderes Profil mit dem von dir dafür
genutzten Erweiterungen.
Und ganz zum Schluss erst die Erweiterungen die deaktiviert sind, ggf. wenn möglich die Erweiterungen
von Kaspersky ganz weglassen.

Außerdem dünkt mir das du zu viel Balast von Ubuntu mit in deinem Windows Profil hast, wenn ich mir die ganzen Cups Einträge in deiner Config ansehe.

Fox2Fox

Zitat von AngelOfDarkness

Bitte versuche es mal mit einem neuen Profil :

Ein Beitrag über deinem:

Zitat von Xeno

Ich habe FF wie erwähnt ein jungfräuliches Profil anlegen lassen und siehe da: Drucken geht wieder!

Der Grafikkartentreiber ist nicht aktuell und bedarf eines Updates:
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/82603/de

Xeno

Zitat von AngelOfDarkness

Ja doch.... wirklich viele Erweiterungen
...
Außerdem dünkt mir das du zu viel Balast von Ubuntu mit in deinem Windows Profil hast, wenn ich mir die ganzen Cups Einträge in deiner Config ansehe.

Das dürfte das Kernproblem sein, da Drucken unter Ubuntu mit einem sehr ähnlichen Profil einwandfrei funktioniert. Jetzt, wo Du es sagst: Ich habe tatsächlich vor nicht allzu langer Zeit das FF-Profil für Windows mit durch jenes von Ubuntu ersetzen müssen, weil ich die Windows-Installation beschädigt hatte. Leider hatte ich da kein brauchbares Backup des FF-Windows-Profils. Deshalb versuche ich jetzt zuerst, dass Windows-Profil von den Ubuntu-Einträgen zu befreien.

Wenn Du einen schnellen Hebel dafür hast, ist das lieb, aber aufgrund der bisherigen Analysen und Deiner Hilfe könnte ich es wohl auch alleine schaffen. Ich lasse den Fred vorerst noch offen. So oder anders herzlichen Dank!

Lg X.

Xeno

Liebe Community

Ich konnte das Problem lösen. Es lag an durch Kopieren des Profils aus einer Ubuntu-Installation übernommene und unter Win 7 störende Druckereinstellungen. Statt about:config mühsam händisch zurückzusetzen, habe ich ein neues Profil erstellt und das Wichtige aus dem alten übernommen. Das hat einwandfrei kopiert.

Ich bedanke mich fü¨r die Hilfe hier!

Lg X.

Boersenfeger

Dann mal fix eine Sicherung von Firefox anlegen..
Kopiere zur Sicherung einfach den Profilordner regelmäßig auf ein externes Laufwerk oder einen Datenstick. Dazu muss Firefox geschlossen sein!
Ich nutze Firesave [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png] dazu, da dieses Programm auch gleich ein Restore-Feature integriert hat und ohne Fehler funktioniert.
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