Hallo,
ich habe mich gerade hier angemeldet, da ich wirklich nicht mehr weiter weiß. Seit der Version 36 von Firefox bleibt mein Browser ständig nach einer unbestimmten Zeit hängen. Das war mit 36.0 genauso wie mit 36.0.1
Wenn das Problem auftritt, erkenne ich es an den folgenden zwei Merkmalen:
1. Firefox reagiert zwar noch auf meine Eingaben (ich kann z. B. die Einstellungen und solche Seiten wie about:addons und about:support) öffnen. Eine Webseite lässt sich jedoch nicht mehr laden. Sobald ich eine Webseite aufrufe, scheint der Browser ewig zu laden
2. Firefox lässt sich dann auch nicht mehr beenden. Nach dem Beenden bleibt trotzdem eine firefox.exe im Taskmanager, die sich nicht abschießen lässt.
Eine gewisse Zeit nach dem schließen des Firefox-Fensters kommt dann auch der Mozilla Absturzmelder. Wenn ich dort auf "Firefox neu starten" klicke, kommt als nächstes die Meldung "Firefox beenden". Klicke ich dort auf den Button "Firefox beenden", kommt die Meldung "Profil nicht vorhanden", "Ihr Profil Firefox kann nicht geladen werden. Es ist möglicherweise nicht vorhanden oder ein Zugriff ist nicht möglich". Das einzige was kurzzeitig hilft ist ein Windows-Neustart. Danach verhält sich der Firefox wieder normal, bis das Problem erneut auftritt.
Ich habe das Gefühl, dass das Problem häufiger auftritt, wenn ich gleichzeitig bei geöffnetem Firefox mit einer Microsoft Office Anwendung arbeite. Aber ich kann es leider nicht genau sagen, das kann auch nur Einbildung sein. Wenn ich jedenfalls keine andere Anwendung gleichzeitig offen habe, scheint es oft so ob als es eine ganze Weile funktioniert, bis das Problem auftritt.
Hier sind die Informationen zur Fehlerbehebung (about:support):
Allgemeine Informationen
------------------------
Name: Firefox
Version: 36.0.1
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:36.0) Gecko/20100101 Firefox/36.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/4
Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------
Alle Absturzberichte
Erweiterungen
-------------
Name: Adblock Plus
Version: 2.6.7
Aktiviert: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}
Name: Classic Theme Restorer (Customize UI)
Version: 1.2.9.6
Aktiviert: true
ID: ClassicThemeRestorer@ArisT2Noia4dev
Name: Element Hiding Helper für Adblock Plus
Version: 1.3.1
Aktiviert: true
ID: elemhidehelper@adblockplus.org
Name: Menu Editor
Version: 1.2.7
Aktiviert: true
ID: {EDA7B1D7-F793-4e03-B074-E6F303317FB0}
Grafik
------
ClearType-Parameter: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (6.2.9200.16581)
Geräte-ID: 0x0162
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 4/4 Direct3D 11 (OMTC)
Karten-Beschreibung: Intel(R) HD Graphics 4000
Karten-RAM: Unknown
Karten-Treiber: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
Subsys-ID: 00000000
Treiber-Datum: 9-30-2014
Treiber-Version: 10.18.10.3958
Vendor-ID: 0x8086
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureContentBackend: direct2d
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0
Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 3
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.search.suggest.enabled: false
browser.search.update: false
browser.sessionstore.restore_on_demand: false
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20150305021524
browser.startup.homepage: about:blank
browser.startup.homepage_override.buildID: 20150305021524
browser.startup.homepage_override.mstone: 36.0.1
browser.tabs.animate: false
browser.tabs.drawInTitlebar: false
browser.tabs.warnOnOpen: false
browser.urlbar.trimURLs: false
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 36.0.1
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
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media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1425926536
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.3
media.gmp-manager.lastCheck: 1425926536
media.play-stand-alone: false
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network.cookie.prefsMigrated: true
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plugin.state.npadobeaamdetect: 0
plugin.state.npauthz: 0
plugin.state.npbrowserplugin: 0
plugin.state.npctrl: 0
plugin.state.npgoogleupdate: 0
plugin.state.nppdf: 0
plugin.state.npspwrap: 0
privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------
JavaScript
----------
Inkrementelle GC: true
Barrierefreiheit
----------------
Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0
Bibliotheken-Versionen
----------------------
NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.10.7
Verwendete Version: 4.10.7
NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC
NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC
NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC
NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4
Verwendete Version: 3.17.4
Experimentelle Funktionen
-------------------------Betriebssystem: Windows 8
Was ich bisher gemacht habe, um das Problem zu lösen:
1. Ich habe alle Punkte von dieser Seite abgearbeitet:
https://support.mozilla.org/de/kb/Firefox-…iert-nicht-mehr
2. Ich habe auch alle Punkte von dieser Seite abgearbeitet:
https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche
3. Ich habe mein System mit mehreren Virenscannern und Malwarescannern überprüft.
4. Ich habe Firefox mehrmals neu installiert
Das Problem tritt leider auch im abgesicherten Modus auf. Es tritt auch auf, wenn ich Firefox nach einer Neuinstallation nicht "umkonfiguriert" habe, so wie in den Einstellungen, die ich oben gepostet habe.
Da ich jetzt leider wirklich nicht mehr weiter weiß, frage ich hier mal nach. Kann mir jemand helfen?
Mozilla kann nur beheben, wovon sie Kenntnis besitzen und vor allem, wozu sie relevante Informationen besitzen. Es gibt nahezu unendlich viele Konfigurationen und die meisten Abstürze treten nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen auf. Darum ist es nicht machbar für Mozilla, ohne Absturzberichte auch nur ansatzweise alle möglichen Absturzursachen zu beheben beziehungsweise überhaupt erst einmal zu kennen, da fängt es ja schon an.