Firefox startet nicht zuverlässig

Sempervivum

Hallo,
seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass Firefox nicht mehr zuverlässig startet. Letzter Stand ist: Startet nicht nach Neustart des Rechners, erzeugt jedoch einen Prozess firefox. Beende ich diesen und versuche es erneut, startet er.
Bin zuletzt nach dieser Anleitung vorgegangen:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/firef…-find-solutions
und habe mit dem Profilemanager ein neues Profil angelegt. Dann Lesezeichen und History sowie Passwörter aus dem alten Profil in das neue herüber kopiert. Anschließend startete Firefox ohne Erweiterungen - soweit OK. Allerdings immer noch das alte Problem: Startet nicht nach Neustart des Rechners, siehe oben. Neu installiert - keine Verbesserung.
Jetzt stehe ich ratlos davor. An einer Erweiterung kann es nicht liegen, weil er nach dem Anlegen des neuen Profils keine hat.
Viele Grüße - Ulrich

AngelOfDarkness

Damit das hier nicht ganz wie Hellsehen wird für uns ... bitte Informationen zu deinem Firefox :

--> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung .. dann den Text in die Zwischenablage kopieren und hier mittels der Code-Klammern [code] posten.

Dann zu deinem Betriebssystem inkl. letztes Update Datum und deiner verwendeten Sicherheitssoftware.

Boersenfeger

Willkommen im Forum!
~~Welches Betriebssystem ist installiert?~~ Starten auch andere Browser nicht zuverlässig? ~~Welche Sicherheitssoftware wird verwendet?~~
Edit: Immer tippe ich zu langsam?
Es gibt übrigens alle Hilfeartikel auch auf deutsch...
https://support.mozilla.org/de/kb/Firefox-startet-nicht

Sempervivum

Danke für die Antworten!

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 41.0.2
Build-ID: 20151014143721
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:41.0) Gecko/20100101 Firefox/41.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (Standard: false)


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte (einschließlich 1 nicht abgesendeter Absturzbericht in dieser Zeitspanne)


Erweiterungen
-------------


Grafik
------


Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (6.2.9200.17461)
Gerätekennung: 0x990e
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
H264-Hardware-Dekodierung unterstützt: true
Herstellerkennung: 0x1002
Karten-Beschreibung: AMD Radeon HD 8570D
Karten-RAM: 768
Karten-Treiber: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Subsys-ID: 00000000
Treiber-Datum: 6-22-2015
Treiber-Version: 15.200.1046.0
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (AMD Radeon HD 8570D Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.frecency_experiment: 4
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20151014143721
browser.startup.homepage_override.buildID: 20151014143721
browser.startup.homepage_override.mstone: 41.0.2
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 41.0.2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
gfx.driver-init.appVersion: 41.0.2
gfx.driver-init.deviceID: 0x990e
gfx.driver-init.driverVersion: 15.200.1046.0
gfx.driver-init.feature-d2d: true
gfx.driver-init.feature-d3d11: true
gfx.driver-init.status: 2
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1444940370
media.gmp-eme-adobe.version: 13
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1444940371
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.4
media.gmp-manager.buildID: 20151014143721
media.gmp-manager.lastCheck: 1445074087
media.hardware-video-decoding.failed: false
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1444941800
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1444941800


Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.10.8
Verwendete Version: 4.10.8


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.19.2 Basic ECC
Verwendete Version: 3.19.2 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.19.2 Basic ECC
Verwendete Version: 3.19.2 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.19.2 Basic ECC
Verwendete Version: 3.19.2 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.19.2
Verwendete Version: 3.19.2


Experimentelle Funktionen
-------------------------

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BS ist Win 7 Home Premium, automatische Updatea aktiviert. Andere Browser (IE und Chrome) starten ohne Probleme. Virenscanner ist Avira Kaufversion. Firewall nur die von Windows.

Boersenfeger

Kannst du noch erinnern, seit wann dieses Phänomen auftritt... was wurde davor gemacht? Nutzt du Cleaner- und/oder Tuningsoftware? Blockt ggf. Avira Firefox? Ich nutze nur die Free-Version, von daher weiss ich nicht, was die Kaufversion anders macht...

Sempervivum

Das Problem trat nach dem Update auf die Version 41 auf. Etwa zeitgleich hatte ich die Erweiterungen "Squared Australis Tabs" und "Classic Theme Restorer" getestet. So dass ich nicht weiß, ob es an dem Update oder an einer der Erweiterungen liegt.
Tuning-Software benutze ich nicht. Ich hatte jedoch CCleaner mal getestet, weil ich es für meinen alten Computer brauchte.

Boersenfeger

Setze dein Profil zurück
Klicke auf Hilfe :arrow: Informationen zur Fehlerbehebung :arrow: Firefox restaurieren
Dies wird Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Deine Lesezeichen und Passwörter gehen dabei nicht verloren. Die bisherigen Erweiterungen musst du allerdings neu installieren.
Nach dem Zurücksetzen werden die alten Profildaten in einem Ordner namens „Alte Firefox Daten“ auf dem Desktop abgelegt. Wenn das Zurücksetzen das Problem nicht behebt, können einige der Daten, die nicht ins neue Profil übernommen wurden, von dort in das neue Profil kopiert werden. Wenn der Ordner nicht mehr benötigt wird, sollte man diesen löschen, da sensible Daten darin enthalten sind.

Fox2Fox

[Blockierte Grafik: http://i58.tinypic.com/24ffrsn.png] Benutze AdwCleaner [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/2hfuwkm.png] und bevor du etwas löschen lässt, poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE.
Anstatt bei Schritt 3a der Anleitung den Inhalt auf http://pastebin.de hochzuladen, fügst du das Ergebnis in deinen nächsten Beitrag in Klammer Code ein.

[Blockierte Grafik: http://i44.tinypic.com/21jx9qp.jpg]

Sempervivum

Erledigt. Hier der Bericht:

Code

# AdwCleaner v5.013 - Bericht erstellt am 17/10/2015 um 23:05:22
# Aktualisiert am 09/10/2015 von Xplode
# Datenbank : 2015-10-16.1 [Server]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Benutzername : Admin - ADMIN-PC
# Gestartet von : C:\Users\Ulrich\Downloads\adwcleaner_5.013.exe
# Option : Suchlauf
# Unterstützung : http://toolslib.net/forum


***** [ Dienste ] *****




***** [ Ordner ] *****


Ordner Gefunden : C:\Users\Admin\AppData\Local\SearchProtect
Ordner Gefunden : C:\Users\Admin\AppData\Local\bvxvbxvd


***** [ Dateien ] *****




***** [ DLLs ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****




***** [ Geplante Tasks ] *****


Task Gefunden : bvxvbxvd


***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Daten Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKU\S-1-5-21-985322239-2894161794-47261056-1004\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKU\S-1-5-21-985322239-2894161794-47261056-1004\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKU\S-1-5-21-985322239-2894161794-47261056-1004\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=
Daten Gefunden : HKU\S-1-5-21-985322239-2894161794-47261056-1004\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/#web/result?source=art&q=


***** [ Internetbrowser ] *****




########## EOF - \AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [2630 Bytes] ##########

Alles anzeigen

Zitronella

1.
nun mache folgendes
● wenn AdwCleaner noch gestartet ist dann klicke nun auf "Löschen" (falls nicht gestartet, dann starte ihn erneut mache erneut den Suchlauf und drücke dann auf "Löschen"). Danach wirst du aufgefordert deinen Rechner neu zu starten. Lasse dies zu. Wirklich auf "Löschen" und NICHT auf "deinstallieren"

Danach
2. ● Die Anwendung „Junkware Removal Tool“ herunterladen und ausführen ➔ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/junkware-removal-tool
Dabei wird auch immer wieder dein Browser geschlossen - das ist normal!
Im Anschluss wird dann (vermutlich) dein Rechner neu gestartet. Poste danach auch wieder davon den Log als Code.

Sempervivum

Erledigt:

Code

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 7.6.4 (09.28.2015:1)
OS: Windows 7 Home Premium x64
Ran by Admin on 17.10.2015 at 23:35:35,75
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~








~~~ Services






~~~ Tasks






~~~ Registry Values






~~~ Registry Keys






~~~ Files






~~~ Folders






~~~ Chrome




[C:\Users\Admin\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - default search provider reset


[C:\Users\Admin\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Extensions Deleted:


[C:\Users\Admin\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - default search provider reset


[C:\Users\Admin\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Extensions Deleted:










~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 17.10.2015 at 23:38:19,28
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Alles anzeigen

Zitronella

besteht dein Problem noch weiterhin?

Sempervivum

Ja, das Problem besteht weiterhin. Inzwischen bin ich der Sache mit Avira mal nachgegangen und habe es probeweise deinstalliert. Ergebnis ist, das Firefox einwandfrei startet. Ich habe gleich eine Supportanfrage hingeschickt. Ist etwas merkwürdig weil Avira sonst immer eine Meldung anzeigt, wenn es etwas blockiert. Ärgerlich, dass ich die Kaufversion habe, sonst könnte ich einfach einen anderen Virenscanner nehmen.

Fox2Fox

War vor Avira ein anderes AV-Programm installiert? Falls ja, welches?

Sempervivum

Nein, kein anderes Antivirenprogramm. Der Computer ist relativ neu und ich habe gleich mit Avira begonnen.

Boersenfeger

Dann warte auf die Antwort von Avira... wir brauchen nicht länger im Nebel stochern...

Sempervivum

Kleine Rückmeldung: Support von Avira war zunächst unbefriedigend: Ich bekam Standardantworten, die nicht zweckdienlich waren; möglicher Weise automatisiert auf Grund von Schlüsselwörtern. Nachdem ich mich nicht abwimmeln ließ, habe ich dann doch eine qualifizierte Antwort bekommen: Ich wurde aufgefordert, ein Hilfsprogramm zu installieren, das ein Logging ermöglicht. Das Log habe ich hingeschickt und die Antwort war, dass Avira eine dll-Datei aus dem Plugin-Container beanstandet. Ich wurde aufgefordert, FF zurückzusetzen, so dass er ohne Erweiterungen läuft. Nicht erfreulich, denn das hatte ich bereits mehrfach getan. Einige Zeit später war der Fehler jedoch verschwunden: FF startete wieder ohne Probleme. Möglicher Weise haben sie in ihren Mustern etwas geändert.
Viele Güße - Ulrich

Boersenfeger

Danke für die Aufklärung..