Firefox stürtzt ab

Tante Ute

Hallo Forum .

Ich habe die Firefox Version 44.0.2 , und WIN 7 64 Bit.

Heute habe folgende Störung festgestellt : wenn ich den WIN Media Player oder den VLC Media Player einschalten will stürzt Firefox ab (keine Rückmeldung) es funktioniert nichts mehr .Der PC ist "tod". Es dauert fast 5 Minuten bis der Taskmanager aktiv werden kann . Wenn ich den PC runterfahre und neu starte dauert es bedeutend länger als wie vorher. Wenn ich nach einem Neustart Firefox aktivieren will kann ich klicken wie ich will , es dauert fast 3 Minuten bis Firefox startet. Dann scheint es wieder normal zu laufen , aber wehe ich will mit einem der Player Musik hören , dann stürtzt alles wieder zusammen , keine Rückmeldung , kein Firefox . Ich habe nix neues installiert nur den VLC-Player weil ich dachte der WIN media Player wäre defekt. Aber da war die Störung ja bereits schon aufgetreten .Während ich diesen Text schrieb erschien 3 x Firefox (keine Rückmeldung) . was mich sehr wundert ist , das mein Kaspersky Symbol in der Taskleiste des öffteren "atmet" wird größer und kleiner , bzw. updatet sich .
Wer weiß Rat

AngelOfDarkness

Mach mal ein Scan mit dem AdwCleaner: http://www.at2907.net/downloads/adw.php

Anstatt das Protokoll hochzuladen stelle es hier als Text in deine nächste Antwort über den Antworteditor ein, in dem du den Text zwischen die Code-Klammern setzt.

Tante Ute

Code

# AdwCleaner v4.109 - Bericht erstellt am 14/03/2016 um 16:24:03
# Aktualisiert 24/01/2015 von Xplode
# Database : 2016-03-14.1 [Live]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Benutzername : ReinerDillmann - REINERSPC
# Gestartet von : C:\Users\ReinerDillmann\Desktop\adwcleaner_4.109.exe
# Option : Suchen


***** [ Dienste ] *****




***** [ Dateien / Ordner ] *****


Datei Gefunden : C:\windows\System32\LavasoftTcpService64.dll
Datei Gefunden : C:\windows\System32\LavasoftTcpServiceOff.ini
Datei Gefunden : C:\windows\SysWOW64\LavasoftTcpServiceOff.ini


***** [ Tasks ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\OCS
Schlüssel Gefunden : [x64] HKCU\Software\OCS


***** [ Browser ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.18231




-\\ Mozilla Firefox v44.0.2 (x86 de)




-\\ Opera v0.0.0.0

Alles anzeigen

AngelOfDarkness

sehr schön, nun machst du nochmal einen Scan und danach klickst du auf Löschen.
Es scheint, als wenn am PC auch noch Spybot S&D installiert ist. Diesen bitte über die unter Windows Installierten Programme deinstallieren und dabei drauf achten, dass auch der TeaTimer vom genannten Programm beendet wird bzw. ebenfalls korrekt deinstalliert wird.
PC danach neu starten
Danach machst du bitte nochmals einen Scan mit dem AdwCleaner und stellst das Ergebnis hier wieder ein.

2002Andreas

Vorweg:

Zitat

Aktualisiert 24/01/2015 von Xplode

Mach bitte erstmal das Update auf die aktuelle Version vom Scanner.
Und dann auch gleich mal auf die aktuelle Version 45 vom Firefox.

Boersenfeger

Ergänzend: Bevor Spybot deinstalliert wird, sollten die Änderungen zugenommen werden...

AngelOfDarkness

Boersenfeger meint natürlich zurück genommen werden.
und auch ganz wichtog das was Andreas sagte, auf die Aktualität habe ich, Schande auf mein Haupt, gar nicht geachtet.

pittifox

Zitat von Tante Ute

was mich sehr wundert ist , dass mein Kaspersky Symbol in der Taskleiste des öffteren "atmet" wird größer und kleiner , bzw. updatet sich .
Wer weiß Rat

Du nutzt Kaspersky wohl noch nicht lange?
Wenn das K- Traysymbol pulsiert (größer-kleiner) wird eine Aktivität des Antivirenprogramms signalisiert.
Wenn ein Datenbank- Update stattfindet erscheint am K-Traysymbol eine sich drehende Erdkugel.
Sowas sollte man aber wissen, steht auch in der Bedienungsanleitung, die man sich bei Kaspersky herunterladen kann!

Tante Ute

sorray , aber das ist der PC meines Mannes , ich nutze ihn ab und zu , er ist im Moment nicht greifbar deshalb mein Hilferuf.
Es sind hier Programme wie Kaspersky da weuiß ich was es ist aber nicht wie es funktioniert . :-??

Hier der Log nach der Löschung :

Code

# AdwCleaner v4.109 - Bericht erstellt am 14/03/2016 um 16:45:57
# Aktualisiert 24/01/2015 von Xplode
# Database : 2016-03-14.1 [Live]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Benutzername : ReinerDillmann - REINERSPC
# Gestartet von : C:\Users\ReinerDillmann\Desktop\adwcleaner_4.109.exe
# Option : Löschen


***** [ Dienste ] *****




***** [ Dateien / Ordner ] *****


Datei Gelöscht : C:\windows\SysWOW64\LavasoftTcpServiceOff.ini
Datei Gelöscht : C:\windows\System32\LavasoftTcpService64.dll
Datei Gelöscht : C:\windows\System32\LavasoftTcpServiceOff.ini


***** [ Tasks ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\OCS


***** [ Browser ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.18231




-\\ Mozilla Firefox v44.0.2 (x86 de)




-\\ Opera v0.0.0.0




*************************


AdwCleaner[R0].txt - [29861 octets] - [10/09/2014 18:39:15]
AdwCleaner[R1].txt - [17867 octets] - [10/09/2014 18:40:12]
AdwCleaner[R2].txt - [3514 octets] - [14/02/2016 10:20:01]
AdwCleaner[R3].txt - [1063 octets] - [14/02/2016 10:24:50]
AdwCleaner[R4].txt - [1404 octets] - [14/03/2016 16:24:03]
AdwCleaner[R5].txt - [1464 octets] - [14/03/2016 16:38:25]
AdwCleaner[R6].txt - [1524 octets] - [14/03/2016 16:43:42]
AdwCleaner[S0].txt - [25604 octets] - [10/09/2014 18:40:41]
AdwCleaner[S1].txt - [1399 octets] - [14/03/2016 16:45:57]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1459 octets] ##########

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Das Programm Spybot habe ich nicht gefunden auch nicht bei Programme / Systemsteuerung .

AngelOfDarkness

Lade dir bitte mal in über den von mir oben genannten Link die neuste Version vom AdwCleaner runter. Deine Version ist etwas veraltet. Damit machst du dann einen erneuten Scan und stellst das Ergebnis hier nochmal ein.
Läuft denn jetzt Firefox stabiler?

2002Andreas

Zitat von Tante Ute

das ist der PC meines Mannes

Erfahrung sich reichlich Mist auf seinen PC zu laden hat er ja :wink:

Zitat

AdwCleaner[R0].txt - [29861 octets] - [10/09/2014 18:39:15]

Ein Hinweis für die Zukunft mal.

Programme bitte immer nur direkt vom Hersteller laden.

Programme immer nur benutzerdefiniert installieren, damit du genau sehen kannst, was dir evtl. zusätzlich noch installiert werden soll.

Toolbars immer abwählen!

Und bitte nie etwas von der Seite Softonic downloaden

Das fehlt noch

Zitat von 2002Andreas

....gleich mal auf die aktuelle Version 45 vom Firefox

das Update machen.

Tante Ute

Code

# AdwCleaner v5.102 - Bericht erstellt am 14/03/2016 um 17:14:16
# Aktualisiert am 13/03/2016 von Xplode
# Datenbank : 2016-03-14.1 [Server]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Benutzername : ReinerDillmann - REINERSPC
# Gestartet von : C:\Users\ReinerDillmann\Downloads\adwcleaner_5.102.exe
# Option : Suchlauf
# Unterstützung : http://toolslib.net/forum


***** [ Dienste ] *****




***** [ Ordner ] *****


Ordner Gefunden : C:\windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\XTRM Group Ltd
Ordner Gefunden : C:\windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\YSearchUtil


***** [ Dateien ] *****




***** [ DLL ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****




***** [ Aufgabenplanung ] *****




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00B11DA2-75ED-4364-ABA5-9A95B1F5E946}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{237FDFDB-3722-470E-8BA8-90196DABE967}
Wert Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{51420F88-4D4A-4042-9509-8D4E1307910E}]
Schlüssel Gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{237FDFDB-3722-470E-8BA8-90196DABE967}


***** [ Internetbrowser ] *****




*************************


C:\Program Files (x86)\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1360 Bytes] - [14/03/2016 17:14:16]


########## EOF - C:\Program Files (x86)\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1453 Bytes] ##########

Alles anzeigen

AngelOfDarkness

Und wieder alles löschen lassen und dann erneut scannen lassen.
Lade dir bitte auch mal von http://www.malwarebytes.com das Programm Malwarebytes Antimalware (MBAM) runter und installiere es in der kostenfreien Version. Damit machst du dann auch bitte nochmal einen Scan und fügst den Bericht hier dann auch nochmal ein.

pittifox

Zitat von Tante Ute

sorray , aber das ist der PC meines Mannes , ich nutze ihn ab und zu

Kann ja niemand wissen....

Zitat

ich was es ist aber nicht wie es funktioniert

Nun weißt Du etwas mehr.

Tante Ute

das Programm Malwarebytes Antimalware (MBAM) habe ich installiert und es wurden 2 Dinge gefunden die als Bedrohung erkannt wurden . Das eine war irgend ein Rest vom Programm UnLocker das mal auf dem Rechner war , das andere keine Ahnung . Beides sind in Quarantäne geschoben worden. Firefox- automatisches Updaten ist eigentlich eingestellt , aber die neueste Version mußte ich von der Mozillaseite runterladen . (Version 45.0) Firefox läuft nun sehr schnell , und ich habe Bammel nun den Mediaplayer einzusetzen , nicht das da nochwas klemmt und ich wieder von vorne anfangen muß .
Aber ich danke Euch dass ihr mir so geholfen habt , wenn das mein Mann erfährt .... der freut sich bestimmt auch .

AngelOfDarkness

Ja das doch schön .. super das alles soweit geklappt hat :klasse:
Dann starte bitte noch den AdwCleaner und klicke dort auf Deinstallieren. Nicht das Kaspersky den AdwCleaner womöglich noch als Bedrohung ansieht auf Grund dessen Signaturen zum überprüfen.

pittifox

Zitat von AngelOfDarkness

Nicht das Kaspersky den AdwCleaner womöglich noch als Bedrohung ansieht

Kann man verhindern indem man Adw-Cleaner als vertrauenswürdiges Programm einstuft, diese Einstellungsoption ist möglich.

Fox2Fox

Wichtig wäre das Scanergebnis von Malwarebytes.

Reiche dies bitte nach - wie, das steht in der Anleitung

Anleitung Malwarebytes [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/2hfuwkm.png]

Zitat

...und ich habe Bammel nun den Mediaplayer einzusetzen...

Nur Mut! Du willst doch wissen, ob alles wieder ohne Probleme klappt, oder?

Tante Ute

Code

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org




Update, 14.03.2016 17:41, SYSTEM, REINERSPC, Manual, Remediation Database, 2015.9.16.1, 2016.3.10.1, 
Update, 14.03.2016 17:41, SYSTEM, REINERSPC, Manual, Rootkit Database, 2015.9.18.1, 2016.3.12.1, 
Update, 14.03.2016 17:41, SYSTEM, REINERSPC, Manual, IP Database, 2015.9.21.2, 2016.3.14.1, 
Update, 14.03.2016 17:41, SYSTEM, REINERSPC, Manual, Domain Database, 2015.9.22.3, 2016.3.14.6, 
Update, 14.03.2016 17:41, SYSTEM, REINERSPC, Manual, Malware Database, 2015.9.22.5, 2016.3.14.4, 


(end)

Alles anzeigen

In Quarantäne sind 14 Dateien abgelegt
[Blockierte Grafik: http://abload.de/img/ov_quarantne_20160315jbu3u.jpg]

Ich kann das Bild nicht größer machen , denn sonst bekomme ich es nicht hier rein .
Die Qualantänedaten lassen sich nicht kopieren , ich habe die Seite ausgedruckt und in Word eingefügt.
dann mit Drucker ausgedruckt , eingescannt und als Bilddatei gespeichert .

Fox2Fox

Die Ergebnisse der Updates brauchen wir nicht.

Und auch keinen Screenshot, auf dem nichts zu erkennen ist.

Machs doch einfach so, wie es in der Anleitung steht!