Grafikfehler

paradoxlogic

Hallo liebe Community,

ich habe seit einigen Wochen folgende Probleme mit Firefox (ich habe aktuell die Version 45.0.2 installiert + Windows 10 64-bit) und einem Surface-Book. Es treten sehr häufig Grafikfehler (schwarze Schlieren und Pixel oder weisse Bereiche) auf.
Beispielscreenshot: [Blockierte Grafik: http://paradoxlogic.de/bilder/screen-firefox.jpg]

Was könnte die Ursache sein - hat jemand eine Idee bzw. kann mir jemand bei der Fehlersuche helfen?

Grüße in die Runde.
Anke

2002Andreas

Hallo und Willkommen hier im Forum.

Das dient nur zum testen, und ist keine Lösung des Problems!

Versuch es bitte mal damit: Abgesicherter Modus

Über: Hilfe..Mit deaktivierten Add-ons neu starten ...

oder die Umschalttaste gedrückt halten und den Firefox starten.

AngelOfDarkness

Wenn es im abgesicherten Modus klappt, dann deaktiviere mal die Hardwarebeschleunigung im normalen Modus des Firefox : Hardwarebeschleunigung der Grafikkarte abschalten

Klappt es dann ohne Probleme nach einen Neustart des Firefox, dann solltest du ggf. mal die Treiber deiner Grafikkarte updaten. Wenn ein Grafikkarten-Update vorlag, dann die Option im Firefox wieder aktivieren und erneut ausprobieren.

paradoxlogic

Oh - herzlichen Dank für die schnellen Antworten. Ich probiere das gleich aus (abgesicherter Modus, Hardwarebeschleunigung deaktivieren). Die Treiber sind alle aktuell + nagelneue Windows-Installation (auf mehreren Geräten)...

paradoxlogic

Es kann eigentlich nicht an irgendwelchen Erweiterungen/Add-ons liegen, da das Problem auch mit einer neuen Firefox-Installation + neuen Windows-Installation ohne jegliche Add-ons auftritt. Ich werde dann mal die Hardwarebeschleunigung der Grafikkarte deaktivieren und beobachten, ob dann das Problem behoben ist.

AngelOfDarkness

Gebe uns mal bitte Informationen zu deinem Firefox

--> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung .. dann den Text in die Zwischenablage kopieren und hier mittels der Code-Klammern [code] posten.

Aus den Infos können wir dir sagen, ob dein Treiber ggf. veraltet ist.

paradoxlogic

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 45.0.2
Build-ID: 20160407164938
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (Standard: false)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Firebug
Version: 2.0.16
Aktiviert: true
ID: firebug@software.joehewitt.com


Name: Firefox Hello Beta
Version: 1.1.14
Aktiviert: true
ID: loop@mozilla.org


Name: MeasureIt
Version: 0.4.15
Aktiviert: true
ID: {75CEEE46-9B64-46f8-94BF-54012DE155F0}


Name: Personas Plus
Version: 1.7.6
Aktiviert: true
ID: personas@christopher.beard


Name: Rainbow
Version: 1.6.1-signed
Aktiviert: true
ID: rainbow@colors.org


Name: Web Developer
Version: 1.2.5.1-signed
Aktiviert: true
ID: {c45c406e-ab73-11d8-be73-000a95be3b12}


Grafik
------


Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
DirectWrite aktiviert: false (10.0.10586.0)
Gerätekennung: 0x1916
Gerätekennung (GPU #2): 0x134b
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 0/1 Basic (OMTC)
H264-Hardware-Dekodierung unterstützt: No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Herstellerkennung: 0x8086
Herstellerkennung (GPU #2): 0x10de
Karten-Beschreibung: Intel(R) HD Graphics 520
Karten-Beschreibung (GPU #2): NVIDIA GeForce GPU
Karten-RAM: Unknown
Karten-RAM (GPU #2): 1024
Karten-Treiber: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
Karten-Treiber (GPU #2): nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
Subsys-ID: 00141414
Subsys-ID (GPU #2): 00081414
Treiber-Datum: 1-12-2016
Treiber-Datum (GPU #2): 12-3-2015
Treiber-Version: 20.19.15.4364
Treiber-Version (GPU #2): 10.18.13.5914
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 520 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: cairo
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


accessibility.lastLoadDate: 1460465212
accessibility.loadedInLastSession: true
accessibility.typeaheadfind: true
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 2
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.sessionstore.restore_on_demand: false
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20160407164938
browser.startup.homepage: http://www.google.de/
browser.startup.homepage_override.buildID: 20160407164938
browser.startup.homepage_override.mstone: 45.0.2
browser.tabs.warnOnClose: false
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 45.0.2
font.internaluseonly.changed: false
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 45.0.2
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x1916
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 20.19.15.4364
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.glcontext.appVersion: 45.0.2
gfx.crash-guard.glcontext.deviceID: 0x1916
gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion: 20.19.15.4364
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2
gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
gfx.direct2d.disabled: true
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
layers.acceleration.disabled: true
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1460379738
media.gmp-eme-adobe.version: 15
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1460379738
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.5.3
media.gmp-manager.buildID: 20160407164938
media.gmp-manager.lastCheck: 1460445833
media.hardware-video-decoding.failed: false
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1460380516
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
services.sync.declinedEngines:
services.sync.engine.prefs.modified: false
services.sync.lastPing: 1460401474
services.sync.lastSync: Tue Apr 12 2016 14:38:02 GMT+0200
services.sync.numClients: 10
storage.vacuum.last.index: 0
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1460380516


Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: true
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.12
Verwendete Version: 4.12


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.21.1 Basic ECC
Verwendete Version: 3.21.1 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.21.1 Basic ECC
Verwendete Version: 3.21.1 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.21.1 Basic ECC
Verwendete Version: 3.21.1 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.21.1
Verwendete Version: 3.21.1


Experimentelle Funktionen
-------------------------

Alles anzeigen

paradoxlogic

Ich habe nun schon ein paar Stunden mit deaktivierter Hardwarebeschleunigung gearbeitet und es gab bisher keine erneuten Fehler. ich hoffe, das war evtl. schon die Lösung...

AngelOfDarkness

Dir fehlt der korrekte Grafikkarten-Treiber für deine Nvdia Karte. Gehe mal auf diese Seite : http://www.geforce.com/drivers und lass dort mal nach einem passenden Treiber suchen (erfordert ein installiertes Java), oder du nimmst den ersten Punkt dort und lässt die Software nach einem richtigen Treiber suchen. Diesen dann installieren. Nach der Installation mal die Hardwarebeschleunigung wieder aktivieren und dann den Firefox ausprobieren, ob dann auch alles geht.

paradoxlogic

Hm, ich hatte mir natürlich längst NVIDIA GeForce Experience installiert und laut dieser Software ist mein GeForce-Treiber auf dem aktuellen Stand (GeForce Version 359.14).

Klusen

~~Das hier müßte der aktuelle Treiber für deine Grafikkarte [GeForce 520 ?] sein. Oder bezieht sich die 520 auf einen eventuell vorhandenen Onboardgrafikchip?~~

Fox2Fox

Zitat von Klusen

Das hier müßte der aktuelle Treiber für deine Grafikkarte [GeForce 520] sein.

Falsch!

Code

Karten-Beschreibung: Intel(R) HD Graphics 520

Das hat mit NVIDIA nichts zu tun!

Klusen

Hab's gerade gemerkt [siehe oben].

Klusen

paradoxlogic:
Schau einfach hier nach, welcher der aktuelle Treiber für deine Karte ist.

paradoxlogic

In meinem Surface-Book gibt es 2 Grafikkarten - eine interne (Intel) und eine zusätzliche (NVIDIA). Die Nvidia Maxwell GPU im Surface Book ist eine Nvidia GeForce 940M mit 1 GB GDDR5 Grafikspeicher. Neben leicht abweichenden Taktraten ist der eingesetzte schnellere Grafikspeicher (GDDR5 vs DDR3) der Hauptunterschied. ---> Das ist also keine reguläre NVIDIA-Karte, sondern eine abgewandelte und ich bin mir deshalb auch nicht sicher, welcher nun dafür der richtige Treiber ist....

paradoxlogic

Mich wundert eben in diesem Zusammenhang auch, das NVIDIAs eigenes Tool meint, mein Treiber ist aktuell.

paradoxlogic

...und auch die Treiber von Microsoft (Hersteller des Surface-Book), die explizit auch Treiber für die Grafikkarten beinhalten, sind die aktuellsten...

paradoxlogic

Hier noch ein Screenshot zu GeForce Experience mit der Meldung, dass mein Treiber aktuell ist:
[Blockierte Grafik: http://paradoxlogic.de/bilder/geforce.jpg]

2002Andreas

Dann lass die Hardwarebeschleunigung deaktiviert, wenn dadurch keine Probleme bei dir mehr auftauchen.

paradoxlogic

Klar, mache ich - in der Hoffnung, dass das Problem damit gelöst ist...
Falls nicht - melde ich mich nochmal. Vielen Dank erstmal an alle!