Firefox 49.0.1 stürzt bei Uploads ab. (Browserfenster friert ein)

Snoop.

Hallo Zusammen,

folgendes Problem mit Firefox 49.0.1 unter Windows 8.1:

Ich möchte über Ebay Kleinanzeigen Bilder hochladen.
Beim Drücken des Buttons "Bilder hinzufügen" öffnet normalerweise das Browserfenster des PCs und man kann den entsprechenden Ordner anwählen, aus dem man Bilder hochladen möchte.

Aktuell friert Firefox jedoch jedesmal ein, wenn ich den oben beschriebenen Button drücke.
Erst wenn ich dann über den Taskmanager Firefox beende, kann ich weiter mit dem PC arbeiten.

(Ein Uploadtest bei Ebay Kleinanzeigen mit dem IE 11 hat einwandfrei funktioniert)

Ich habe schon alle Cookies und den Cache, sowie alle temporären Internetdateien gelöscht.
Mein Antivirenprogramm habe ich deaktiviert.
Firefox im abgesicherten Modus hat auch nicht funktioniert.

Wer weiss Rat?
Danke
Snoop

Snoop.

Nachtrag:
Auch bei anderen Webseiten das gleiche Problem beim Versuch eine Datei hochzuladen.
Im Taskmanager steht bei Firefox dann "inaktiv".

Zitronella

Gib uns bitte mehr Infos über deinen Firefox und zwar folgendermaßen:
● [FIREFOX] ➜ Hilfe ➜ Informationen zur Fehlerbehebung
● jetzt die Schaltfläche "Text in die Zwischenablage kopieren "anklicken
● jetzt den kopierten Text aus der Zwischenablage als Code hier ins Forum einfügen. siehe dazu

Snoop.

.

Zitronella

Zuerst einmal mache folgendes http://mozhelp.dynvpn.de/guide/avast-11…urity-entfernen bei geschlossenem Browser.

Danach dann erneut testen. Falls das nicht hilft dann mache folgendes:
● mit AdwCleaner suchen ➔ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/mit-adwcleaner-suchen

ACHTUNG: Beim Kopieren der Textdatei gibt es Schwierigkeiten - deshalb musst du vor dem Kopieren den Protokoll-Manager schließen http://mozhelp.dynvpn.de/dateien/temp/A…oll-Manager.png

Anstatt bei Schritt 3a der Anleitung den Inhalt auf paste.nn-d.de hochzuladen,
fügst du stattdessen den Inhalt hier direkt ins Forum per Code ein.

Snoop.

Erstmal vielen Dank für Deine Tipps!

Der erste Test hat leider nichts gebracht:

Zitat

Zuerst einmal mache folgendes http://mozhelp.dynvpn.de/guide/avast-11 ... -entfernen bei geschlossenem Browser.
Danach dann erneut testen.

Bevor ich jetzt mit für mich sehr komplexen Änderungen weiter mache folgende Frage:
Kann ich Schritt 1, also die Avast Einstellungen, erstmal wieder rückgängig machen?

Snoop

Zitronella

Nein, lasse sie. Diese Einstellungen sind eh völlig unnötig und bringen keine zusätzliche Sicherheit... eher Probleme.

Snoop.

Ok, Danke für die Info.
Ich werde am Sonntag, wenn ich mehr Ruhe habe, Deine Vorschläge abarbeiten.
(Solange nutze ich den Workarround mit IE11)
Melde mich dann wieder!
Nochmal Danke.

Snoop

Snoop.

Hallo Zitronella,

es hat mir keine Ruhe gelassen, daher habe ich mir heute die Zeit dafür genommen.
Hier der gewünschte Text.

Vorher habe ich Firefox komplett deinstalliert und neu installiert,
in der Hoffnung, dass damit das Problem behoben wäre...
Leider ohne Erfolg. :cry:

Code

# AdwCleaner v6.021 - Bericht erstellt am 07/10/2016 um 18:08:45
# Aktualisiert am 06/10/2016 von ToolsLib
# Datenbank : 2016-10-07.1 [Server]
# Betriebssystem : Windows 8.1 Pro  (X64)
# Benutzername : Snoop - PC-SNOOP
# Gestartet von : C:\Users\Snoop\Downloads\adwcleaner_6.021.exe
# Modus: Suchlauf
# Unterstützung : https://toolslib.net/forum






***** [ Dienste ] *****


Keine schädlichen Dienste gefunden.




***** [ Ordner ] *****


Keine schädlichen Ordner gefunden.




***** [ Dateien ] *****


Keine schädlichen Dateien gefunden.




***** [ DLL ] *****


Keine infizierten DLLs gefunden.




***** [ WMI ] *****


Keine schädlichen Schlüssel gefunden.




***** [ Verknüpfungen ] *****


Keine infizierten Verknüpfungen gefunden.




***** [ Aufgabenplanung ] *****


Keine schädlichen Aufgaben gefunden.




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Keine schädlichen Elemente in der Registrierungsdatenbank gefunden.




***** [ Internetbrowser ] *****


Keine schädlichen Elemente in Firefox basierten Browsern gefunden.
Keine schädlichen Elemente in Chrome basierten Browsern gefunden.


*************************


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [1176 Bytes] - [07/10/2016 18:03:38]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1434 Bytes] - [07/10/2016 18:03:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1321 Bytes] - [07/10/2016 18:08:45]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1394 Bytes] ##########

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milupo

Zitat von Snoop.

Vorher habe ich Firefox komplett deinstalliert und neu installiert,
in der Hoffnung, dass damit das Problem behoben wäre...
Leider ohne Erfolg. :cry:

Das brigt in den meisten Fällen so gut wie nichts, weil alle wesentlichen Daten im Profilverzeichnis gespeichert werden, das unabhängig vom Firefox-Installationsverzeichnis an anderer Stelle auf deinem Rechner liegt.

Zitronella

ok, du kannst ● AdwCleaner wieder deinstallieren ➔ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/adwcleaner-deinstallieren

Warum hast du denn die Infos aus Post#4 wieder gelöscht? Ich wollte jetzt gerade etwas nach gucken :-???

Ich würde vorschlagen:
● Firefox zurücksetzen (restaurieren/bereinigen)➜ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/firefox-bereinigen
Warte bis Firefox ganz von selbst wieder startet. Deine Lesezeichen und Passwörter bleiben dabei erhalten, deine Erweiterungen müsstest du dann aber erneut installieren. Bitte installiere zunächst nichts und teste erst das Verhalten von Firefox und berichte.

Snoop.

Hallo Zitronella,

vielen Dank für Deine Antwort.
Ich habe Firefox entsprechend der Anleitung bereinigt.
Leider ohne Erfolg.

Hier drei Screenshots (upload erfolgte mit IE11), mit denen ich das Problem nochmal zeigen möchte:

1. Klick auf "Bilder hinzufügen"
[Blockierte Grafik: http://up.picr.de/27061174wp.jpg]

2. Dadurch öffnet sich normalerweise der PC Explorer, der aktuell jedoch jedesmal einfriert:
[Blockierte Grafik: http://up.picr.de/27061175ol.jpg]

3. Ich öffne durch Strg/Alt/Entf den Task Manager und beende den inaktiven Task von Firefox.
[Blockierte Grafik: http://up.picr.de/27061176oj.jpg]

Snoop

AngelOfDarkness

Ich bin gerade etwas verwirrt ?

Zitat von Snoop.

...Aktuell friert Firefox jedoch jedesmal ein, wenn ich den oben beschriebenen Button drücke....

Zitat von Snoop.

...2. Dadurch öffnet sich normalerweise der PC Explorer, der aktuell jedoch jedesmal einfriert:....

Entweder "friert" der Firefox ein oder der Explorer ?

Oder aber der Firefox wird inaktiv, auf Grund dessen, dass er vom "abgestürzten" Explorer keine Rückmeldung bekommt.
Da der Firefox ja scheinbar so weit bereinigt und okay erscheint, solltest du mal dein Windows mittels sfc /scannow überprüfen.

Dazu hier mehr : https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833

Snoop.

Danke auch für Deinen Support!

Habe Windows mittels sfc /scannow überprüft und die gefundenen Fehler beheben lassen.
Problem besteht nach wie vor.
Ich könnte kotz... (sorry).

Snoop

AngelOfDarkness

Oft ist auch Malware bei dem Problem involviert, mache mal einen Scan mit dem AdwCleaner und poste hier das Ergebnis im vollständigen Editor zwischen den [code]-Klammern : AdwCleaner
Einstellungen zum AdwCleaner findest du hier : http://mozhelp.dynvpn.de/guide/public/u…cleander6.0.mp4

Snoop.

Hallo AngelOfDarkness,
AdwCleaner hatte ich schon (siehe Posting 9) scannen lassen.

Snoop

AngelOfDarkness

Laut deinen Berichten wurde ja wohl was gefunden, jedenfalls hast du es laut Bericht c0.txt löschen lassen. Ergo hättest du diesen Bericht hier posten sollen und nicht den bereinigten da drauf hin. Da was gefunden wurde, was du uns vorenthältst, geht es mit Malwarebytes Anti Malware und Junkware Removal Tool weiter. Davon die ersten Suchberichte posten und keine späteren.

Snoop.

Hier das Ergebnis von Malwarebytes Anti Malware:

Code

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org


Suchlaufdatum: 09.10.2016
Suchlaufzeit: 17:49
Protokolldatei: 
Administrator: Ja


Version: 2.2.1.1043
Malware-Datenbank: v2016.10.09.07
Rootkit-Datenbank: v2016.09.26.02
Lizenz: Kostenlose Version
Malware-Schutz: Deaktiviert
Schutz vor bösartigen Websites: Deaktiviert
Selbstschutz: Deaktiviert


Betriebssystem: Windows 8.1
CPU: x64
Dateisystem: NTFS
Benutzer: Snoop


Suchlauftyp: Bedrohungssuchlauf
Ergebnis: Abgeschlossen
Durchsuchte Objekte: 349827
Abgelaufene Zeit: 9 Min., 11 Sek.


Speicher: Aktiviert
Start: Aktiviert
Dateisystem: Aktiviert
Archive: Aktiviert
Rootkits: Aktiviert
Heuristik: Aktiviert
PUP: Aktiviert
PUM: Aktiviert


Prozesse: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Module: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsschlüssel: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungswerte: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsdaten: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Ordner: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Dateien: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Physische Sektoren: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)




(end)

Alles anzeigen

Das Junkware Removal Tool mache ich als Nächstes.

Snoop

Snoop.

Und hier der Bericht vom Junkware Removal Tool:

Code

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 8.0.9 (09.30.2016)
Operating System: Windows 8.1 Pro x64 
Ran by Snoop (Administrator) on 09.10.2016 at 18:05:59,15
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~








File System: 1 


Successfully deleted: C:\WINDOWS\system32\Tasks\PCDoctorBackgroundMonitorTask (Task)






Registry: 1 


Successfully deleted: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{65B4B471-F609-4587-9E1F-6B316B2B2E30} (Registry Key)








~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 09.10.2016 at 18:06:55,11
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Alles anzeigen

Snoop

AngelOfDarkness

Falls du den PC-Doctor noch installiert hast, dann deinstalliere diesen bitte auch mal über Programme.
Auch solltest du jetzt noch mal dein Firefox Profil bereinigen : Firefox bereinigen - Add-ons und Einstellungen zurücksetzen

Mehr wissenswertes um den PC-Doctor loszuwerden hier (english) : https://malwaretips.com/blogs/remove-pc-doctor-virus/