Windows 10 bluescreen "bad pool caller" bei Nutzung von Firefox

Eric Wiebe

Hey Community,

Seid einiger Zeit bekomme ich nur bei der Verwendung von Firefox immer wieder mal den Bluescreen "Bad pool caller", bei anderen Programmen ist dieser Fehler nicht aufgetaucht. Aus diesem Grund wollte ich um Rat und Hilfe in diesem Forum bitten. Bisher konnte ich den Fehler einfach nicht finden.

Vielen Dank im Voraus

Weitere Informationen:

System: Win 10 64Bit, i5 6600, 16gb ram, 120gb ssd, 1tb hdd, nvidea gtx 960, msi z170a pro, bequiet 500w psu

Firefox-Erweiterungen: Adguard Adblocker, Dark Youtube theme, Free download manager, Ft deepdark

Ereignisanzeige: Kernel Power 41 63

Details:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>4</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-01-30T15:36:27.697840000Z" />
<EventRecordID>13334</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-QS9ASL6</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="BugcheckCode">194</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x7</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0xffffc000dbdbb408</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
</EventData>
</Event>

Boersenfeger

Willkommen im Forum!
Wir brauchen nähere Angaben:
Bitte mal durchführen:
Unter Hilfe => Informationen zur Fehlerbehebung kopierst du den Inhalt des Feldes durch Drücken des Buttons
Text in die Zwischenablage kopieren und fügst den Inhalt in Klammer Code
[Blockierte Grafik: http://i51.tinypic.com/16i8ljb.jpg]
in deinen nächsten Post ein.
Siehe hierzu auch die Anleitung von Zitronella
http://mozhelp.dynvpn.de/dateien/forum/…e-einfuegen.gif
Überprüfe vorher noch, ob dein Betriebssystem und der Grafikkartentreiber auf aktuellstem Stand sind..

Eric Wiebe

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 51.0.1
Build-ID: 20170125094131
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:51.0) Gecko/20100101 Firefox/51.0
Betriebssystem: Windows_NT 10.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (deaktiviert wegen Add-ons)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte     Erweiterungen
--------------------------------------


Name: Adguard Werbeblocker
Version: 2.5.11
Aktiviert: true
ID: adguardadblocker@adguard.com


Name: Application Update Service Helper
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: aushelper@mozilla.org


Name: Dark YouTube Theme
Version: 3.1
Aktiviert: true
ID: jid1-hDf2iQXGiUjzGQ@jetpack


Name: Multi-process staged rollout
Version: 1.7
Aktiviert: true
ID: e10srollout@mozilla.org


Name: Pocket
Version: 1.0.5
Aktiviert: true
ID: firefox@getpocket.com


Name: Web Compat
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: webcompat@mozilla.org


Name: Free Download Manager extension
Version: 2.2.3
Aktiviert: false
ID: fdm_ffext@freedownloadmanager.org


Grafik
------


Allgemeine Merkmale
Compositing: Basic
Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 960 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
WebGL2-Renderer: WebGL creation failed: * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Exhausted GL driver caps.
H264-Dekodierung durch Hardware: No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Audio-Back-End: wasapi
DirectWrite: false (10.0.14393.351)
GPU 1
Aktiv: Ja
Beschreibung: NVIDIA GeForce GTX 960
Herstellerkennung: 0x10de
Gerätekennung: 0x1401
Treiber-Version: 21.21.13.7849
Treiber-Datum: 1-20-2017
Treiber: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvd3dumx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2umx C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvd3dum,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_02838dee03d82b94\nvwgf2um
Subsys-ID: 140110de
RAM: 4096


Weitere Informationen
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: cairo
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
Entscheidungsprotokoll
HW_COMPOSITING:
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING:
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING:
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D:
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE:
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled








Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


accessibility.lastLoadDate: 1485792256
accessibility.loadedInLastSession: true
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 3
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 8
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20170125094131
browser.startup.homepage_override.buildID: 20170125094131
browser.startup.homepage_override.mstone: 51.0.1
browser.tabs.remote.autostart.2: true
browser.urlbar.daysBeforeHidingSuggestionsPrompt: 3
browser.urlbar.lastSuggestionsPromptDate: 20170113
browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true
extensions.lastAppVersion: 51.0.1
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 50.1.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x1401
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 21.21.13.7849
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d11video: 2
gfx.direct2d.disabled: true
layers.acceleration.disabled: true
media.benchmark.vp9.fps: 163
media.benchmark.vp9.versioncheck: 1
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1484152829
media.gmp-eme-adobe.version: 17
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1484152831
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.6
media.gmp-manager.buildID: 20170125094131
media.gmp-manager.lastCheck: 1485788168
media.gmp-widevinecdm.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1484152835
media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.903
media.gmp.storage.version.observed: 1
media.hardware-video-decoding.failed: false
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1485786035
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {36e7d04e-8171-42f8-acb3-ba58ba8f5934}
services.sync.declinedEngines:
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1484153631
ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.


Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


Chronik- und Lesezeichendatenbank
---------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.13.1
Verwendete Version: 4.13.1


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


Experimentelle Funktionen
-------------------------


Isolierte Umgebungen
--------------------


Ebene der isolierten Umgebung des Inhaltsprozesses: 1

Alles anzeigen

Fox2Fox

Nach meinen Erkenntnissen kann die Ursache vielfältig sein.

Hardware, Software, Malware.

Fangen wir damit an:

:arrow: Führe einen Test mit Firefox portable durch:

Portable Firefox hier [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png] downloaden.
zip-Datei in beliebigen Ordner entpacken, am besten auf einen externen Datenträger.
Falls dieser nicht verfügbar und nur die C-Partition vorhanden ist: Den portablen Firefox (Ordner) aber NIEMALS nach C:\Programme oder C:\Program Files (x86) kopieren/entpacken. Daraus ergeben sich Rechte-Probleme. Dann am besten auf den Desktop entpacken.
Keine Erweiterungen hinzufügen!
Portable Fx ausschließlich mittels FirefoxLoader.exe starten.
Teste ...

Portable Fx läuft einwandfrei: Fehler im lokalen Fx (Profil, Erweiterungen etc.).
Portable Fx hat Probleme: Fehler im System (AV-Software, Filter, Malware etc.).

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Teste über eine Zeitspanne, in der erfahrungsgemäß dieser Bluescreen auftauchen würde.
Wenn die portable Version fehlerfrei läuft, sehen wir weiter.

Eric Wiebe

Erstmal danke für den Tipp. Nun habe ich die portable Version über einen längeren Zeitraum getestet und es kam zu keinen Systemabstürzen. Habe auf einem externen Datenträger wie beschrieben getestet. Wie finde ich nun konkret heraus woran es liegt?

Fox2Fox

:arrow: Teste mit einem neuen Profil [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Und installiere keine Erweiterung.

Eric Wiebe

Nachdem ich das neue Profil erstellt habe gab es ein Tag danach noch einmal einen Absturz. Am Tag davor kam es zu keinem Absturz und genauso nicht seitdem ich das alte Profil auch noch gelöscht habe.