[Win7, FF 51.01] ZDF Mediathek

Jiorgos

Hallo,

die Probleme beim Abspielen von Filmen in der ZDF-Mediathek waren hier schon des Öfteren Thema, das weiß ich. Allerdings wurde durch die dort geschriebenen Hinweise mein Problem leider nicht gelöst. Auch mehrere Internet-Recherchen blieben erfolglos. Daher hier meine Frage: Auf meinem Win7-Rechner läuft FF 51.01 (64-Bit). Seit der ›Umstrukturierung‹ der Mediathek vor einigen Monaten kann ich mir über den FF-Browser keine Filme aus derselben mehr anschauen. Der Bereich, in dem normalerweise der Film erscheint, bleibt weiß. Auch die Navigation funktioniert nicht. In der oberen Menüleiste funktionieren nur ›Live-TV‹, ›Sendung verpasst‹ und ›Mein ZDF‹, ohne dass jedoch, wie geschrieben, Filme abgespielt werden können. Im Gegensatz dazu funktionieren jedoch Arte, phoenix, 3sat und ARD tadellos. In den FF-Einstellungen ist überdies die Hardwarebeschleunigung deaktiviert, und der Cache wird regelmäßig geleert. Auch die Erweiterungen wurden geprüft, z.B. wurden Adblock Plus und Avira Browserschutz deaktiviert. Ergebnis: negativ. Der Flash Player schließlich ist aktuell. Mit Opera und Seamonkey haben ich übrigens das Problem nicht. Mit denen funktioniert die Mediathek tadellos. Was stimmt nicht mit meiner Firefox-Installation?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar und verbleibe

mit besten Grüßen

Jürgen

2002Andreas

Hallo und Willkommen hier im Forum.

Das dient nur zum testen, und ist keine Lösung des Problems!

Versuch es bitte mal damit: Abgesicherter Modus

Über: Hilfe..Mit deaktivierten Add-ons neu starten ...

oder die Umschalttaste gedrückt halten und den Firefox starten.

Jiorgos

Hallo Andreas,

Danke für die schnelle Antwort. Ich hatte ja geschrieben, dass ich einen möglichen Einfluss der Erweiterungen schon geprüft hatte. Auch im jetzt abgesicherten Modus verhält sich FF in Bezug auf die Mediathek leider so wie im normalen Modus.

Gruß

Jürgen

AngelOfDarkness

hast du mal den 32bit Firefox ausprobiert ?

Jiorgos

Auf die Frage hin habe ich gerade die bisherige Version deinstalliert und die 32bis-Version installiert – mit leider unverändertem Ergebnis. Zudem habe ich mir das Verhalten auf zwei anderen Rechnern (Win7 Prof und Win 10 Home) angeschaut, und auf diesen funktioniert’s. Es muss also tatsächlich an der speziellen Installation auf dem Rechner liegen. Kann es am Profil liegen? Sollte ich das vielleicht das mal ändern? Andere Vorschläge?

Gruß

Jürgen

AngelOfDarkness

Dann gebe uns mal bitte Infos zu deinem Firefox und deiner verwendeten Sicherheitssoftware.

--> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung .. dann den Text in die Zwischenablage kopieren und hier mittels der Code-Klammern </> (im vollständigen Editor) posten. (siehe dazu)

Jiorgos

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 51.0.1
Build-ID: 20170125094131
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:51.0) Gecko/20100101 Firefox/51.0
Betriebssystem: Windows_NT 6.1
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (deaktiviert wegen Add-ons)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Adblock Plus
Version: 2.8.2
Aktiviert: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}


Name: Application Update Service Helper
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: aushelper@mozilla.org


Name: Avira Browserschutz
Version: 2.1.0.13151
Aktiviert: true
ID: abs@avira.com


Name: Citavi Picker
Version: 2016.9.16
Aktiviert: true
ID: {8AA36F4F-6DC7-4c06-77AF-5035170634FE}


Name: Diagnostics
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: diagnostics@mozilla.org


Name: Download Manager (S3)
Version: 4.07
Aktiviert: true
ID: s3download@statusbar


Name: FireGestures
Version: 1.11
Aktiviert: true
ID: firegestures@xuldev.org


Name: FireShot
Version: 0.98.89
Aktiviert: true
ID: {0b457cAA-602d-484a-8fe7-c1d894a011ba}


Name: Multi-process staged rollout
Version: 1.7
Aktiviert: true
ID: e10srollout@mozilla.org


Name: NewsFox
Version: 1.0.9.4.1
Aktiviert: true
ID: {899DF1F8-2F43-4394-8315-37F6744E6319}


Name: Pocket
Version: 1.0.5
Aktiviert: true
ID: firefox@getpocket.com


Name: Send HSTS Priming Requests
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: hsts-priming@mozilla.org


Name: Web Compat
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: webcompat@mozilla.org


Name: Zotero
Version: 4.0.29.16
Aktiviert: true
ID: zotero@chnm.gmu.edu


Name: Adobe Acrobat - Create PDF
Version: 1.2
Aktiviert: false
ID: web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom


Name: Copernic Desktop Search - Suche nach Inhalt Firefox
Version: 3.7.0.8
Aktiviert: false
ID: {133B7132-EA16-42F0-9329-2F420F9EB1A1}


Name: Download Status Bar
Version: 15.0.0.1
Aktiviert: false
ID: {6c28e999-e900-4635-a39d-b1ec90ba0c0f}


Grafik
------


Allgemeine Merkmale
Compositing: Direct3D 11
Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (ATI Radeon 3000 Graphics Direct3D11 vs_4_0 ps_4_0)
WebGL2-Renderer: WebGL creation failed: * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Exhausted GL driver caps.
H264-Dekodierung durch Hardware: No; D3D9 blacklisted with DLL atiumd64.dll (7.14.10.911)
Audio-Back-End: wasapi
Direct2D: true
DirectWrite: true (6.2.9200.21976)
GPU 1
Aktiv: Ja
Beschreibung: ATI Radeon 3000 Graphics
Herstellerkennung: 0x1002
Gerätekennung: 0x9616
Treiber-Version: 8.970.100.1100
Treiber-Datum: 4-29-2013
Treiber: aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Subsys-ID: 00000000
RAM: 512


Weitere Informationen
ClearType-Parameter: Gamma: 2,2 Pixel Structure: BGR ClearType Level: 50 Enhanced Contrast: 50
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
ClearType-Parameter: Gamma: 2,2 Pixel Structure: BGR ClearType Level: 50 Enhanced Contrast: 50
Entscheidungsprotokoll
D3D9_COMPOSITING:
disabled by default: Disabled by default








Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


accessibility.lastLoadDate: 1479856951
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 4
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.download.manager.alertOnEXEOpen: true
browser.download.manager.showAlertOnComplete: false
browser.download.manager.showWhenStarting: false
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Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


Chronik- und Lesezeichendatenbank
---------------------------------


JavaScript
----------


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Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.13.1
Verwendete Version: 4.13.1


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


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Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.28.1
Verwendete Version: 3.28.1


Experimentelle Funktionen
-------------------------


Isolierte Umgebungen
--------------------


Ebene der isolierten Umgebung des Inhaltsprozesses: 1

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Jiorgos

Dazu sollte vielleicht noch gesagt werden, dass ich über ein anderes Benutzerkonto auf dem Rechner das Problem mit derselben FF-Installation nicht habe.

AngelOfDarkness

du kannst dir ja mal versuchsweise ein neues Profil erstellen und ausprobieren : Firefox Profile erstellen und löschen

Fox2Fox

:arrow: Mit Administrator-Rechten machst du bitte einen Scan mit Malwarebytes [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Anleitung Malwarebytes [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Wichtig: Nach dem Scan nichts löschen! Füge die Inhalte mit Klammer Code ein.

[Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raoopgci/6.2.jpg]

Und halte dich genau an die Anleitung!

Jiorgos

Code

Malwarebytes
www.malwarebytes.com


-Protokolldetails-
Scan-Datum: 11.02.17
Scan-Zeit: 13:16
Protokolldatei: 
Administrator: Ja


-Softwaredaten-
Version: 3.0.6.1469
Komponentenversion: 1.0.50
Version des Aktualisierungspakets: 1.0.1232
Lizenz: Testversion


-Systemdaten-
Betriebssystem: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
Dateisystem: NTFS
Benutzer: user-ARLT\user


-Scan-Übersicht-
Scan-Typ: Bedrohungs-Scan
Ergebnis: Abgeschlossen
Gescannte Objekte: 409137
Abgelaufene Zeit: 10 Min., 14 Sek.


-Scan-Optionen-
Speicher: Aktiviert
Start: Aktiviert
Dateisystem: Aktiviert
Archive: Aktiviert
Rootkits: Deaktiviert
Heuristik: Aktiviert
PUP: Aktiviert
PUM: Aktiviert


-Scan-Details-
Prozess: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Modul: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsschlüssel: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungswert: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsdaten: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Daten-Stream: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Ordner: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Datei: 1
PUP.Optional.Spigot, C:\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\O1WLIYFO.DEFAULT\PREFS.JS, Keine Aktion durch Benutzer, [810], [301667],1.0.1232


Physischer Sektor: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)




(end)

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Fox2Fox

Lass das Gefunde gemäß Anleitung löschen.

Zitat von Jiorgos

Dazu sollte vielleicht noch gesagt werden, dass ich über ein anderes Benutzerkonto auf dem Rechner das Problem mit derselben FF-Installation nicht habe.

Dann hat das betroffene Benutzerkonto einen Schlag weg.

Lege als Ersatz ein neues Benutzerkonto an und lösche das alte Konto.

Sind alle Videos aus der ZDF-Mediathek betroffen?

Jiorgos

Geschrieben, getan. Ergebnis: positiv. Das war’s offenbar. Jetzt werden die Filme in der Mediathek angezeigt.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Gruß

Jürgen

AngelOfDarkness

Was von dem "Beschriebenen" hast du denn nun genau ausgeführt. Wäre ja ggf. für andere auch wissenswert.

Fox2Fox

Denke, er hat meinen Tipp aus #12 umgesetzt.