Videos werden nicht abgespielt

juergdi

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kann ich die meisten Videos auf WEB.de bzw. 1&1 Themenportal nicht mehr anschauen. In der "Hilfe" ist irgend etwas von plug ins die Rede, ich verstehe es aber nicht. Der Ton zu den Videos ist zu hören. Videos z.B. bei youtube "laufen".
Einstellungen: Firefox holt sich automatisch die updates
Virenschutz: Kaspersky (auch wenn ich Kaspersky deaktiviere kann ich die Videos nicht abspielen)
Betriebssystem: Windows 10

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Bitte so erklären, dass es ein DAU versteht.

Danke

Jürgen

2002Andreas

Zitat von juergdi

ist irgend etwas von plug ins die Rede

Was genau für ein Plugin?

Zitat von juergdi

die meisten Videos auf WEB.de

Hast du bitte mal einen Beispiellink dafür.

Ansonsten:

Das dient nur zum testen, und ist keine Lösung des Problems!

Versuch es bitte mal damit: Abgesicherter Modus

Über: Hilfe..Mit deaktivierten Add-ons neu starten ...

oder die Umschalttaste gedrückt halten und den Firefox starten.

juergdi

Hallo Andreas,

danke für die schnelle Antwort. Mit dem abgesicherten Modus funktiuoniert es auch nicht.

Hier einige Beispiele

https://home.1und1.de/magazine/unter…rinnen-32179486

https://home.1und1.de/magazine/gesun…uender-32178886

Das mit den plugins habe ich "ergooglet". Suchbegriff: "web.de Videos werden nicht abgespielt". Dabei kommt man auf eine Antwort, die sinngemäß lautet, dass man bestimmte plug ins freischalten muss; es wird aber nicht gesagt um welche plugins es sich handelt.

Ich hoffe, dass Dir diese Angaben weiter helfen

Gruß

Jürgen

2002Andreas

Hallo Jürgen..
die Videos funktionieren hier ohne Probleme.

[attachment=1]Zwischenablage01.png[/attachment]

Und das sind meine Plugins, Flash ist deaktiviert.

[attachment=0]Screenshot (563).png[/attachment]

Nur ein Versuch, mach das bitte mal:
Cookies löschen und Cache leeren und teste es dann bitte mal.

Wenn du die Menüleiste aktiviert hast, ist der Eintrag oben über Chronik zu finden.
Oder auch per: STRG + Umschalt + Entf Tasten

juergdi

Hallo Andreas,

bei mir wird keine Chronik angelegt (habe ich so eingestellt) so dass ich gar nicht zu der stelle komme um Cookies zu löschen und Cache leeren.

Wie installiere ich "Deine" plugins bzw. deaktiviere ich Flash?

juergdi

Nachtrag:
dieselbe Plugins sind bei mir auch installiert, und noch ein paar dazu (Adobe Acrobat und Microsoft office)

2002Andreas

Ist denn der Flashplayer bei dir aktiviert?

Deaktivieren kannst du ihn z.B. hier:

[attachment=0]Screenshot (564).png[/attachment]

deine Version davon ist aktuell!?

Wenn nicht, hier kannst du dir die aktuelle Version runterladen für den Firefox.

Re: Plugins - Sicherheitslücken schließen

juergdi

bei mir ist unter "plugins" kein Flashplayer zu finden.
Frage: wie bindest Du screenshots in die Antworten ein? Wollte Dir die Liste der Plugins zeigen

2002Andreas

Zitat

wie bindest Du screenshots in die Antworten ein?

Den vollständigen Editor anzeigen lassen im Antwortfenster...dann auf... Dateianhänge klicken...Bild auf deinem PC suchen..Bild hochladen..und dann auf: Im Beitrag anzeigen lassen.

juergdi

[attachment=0]screenshot test.png[/attachment]

2002Andreas

Hast du es mal mit einem anderen Browser, IE oder Edge, getestet?

Es wird zwar kein Flashplayer dafür benötigt, aber du kannst ihn dir ja mal zwecks Test installieren und aktivieren.

juergdi

Hallo Andreas,

nochmal der Hinweis: der Fehler tritt erst seit ein paar Tagen auf. Gab es da irgendwelche Updates?
Mit dem internet explorer (heißt der noch so?) kann ich die Videos anschauen

2002Andreas

Zitat von juergdi

Gab es da irgendwelche Updates?

Die aktuelle Version vom Firefox ist vom 27.1.

Zitat von juergdi

kann ich die Videos anschauen

Wenn du dann einen Rechtsklick in das Video machst, wird dir dann etwas vom Flashplayer angezeigt so wie hier?

[attachment=0]Zwischenablage01.png[/attachment]

Zitat von juergdi

in der "Hilfe" ist irgend etwas von plug ins die Rede

In welcher "Hilfe"?

juergdi

[attachment=0]plugins neu.jpg[/attachment]

habe den Shockwave Flash installiert (von Deinem Link) und nun funktioniert es (zumindest das Video von "miss Germany")

Viiiiiiielen Dank!!!

juergdi

[attachment=0]version Firefox.jpg[/attachment]

diese Version ist bei mir installiert. Ist sie aktuell?

2002Andreas

Zitat von juergdi

Ist sie aktuell?

Ja.

Zitat von juergdi

nun funktioniert es

Freut mich, war gern geschehen

Warum es nur mit dem Flashplayer(jetzt) bei dir funktioniert kann ich dir leider nicht sagen.

milupo

Zitat von juergdi

diese Version ist bei mir installiert. Ist sie aktuell?

Ja.

AngelOfDarkness

Evtl. blockiert Kaspersky bei web.de und 1&1 den html5-Content, während er diesen bei youtube durch lässt.
Einfach mal Flash im Firefox --> Plugins deaktivieren und Kaspersky deinstallieren nach Herstelleranleitung (*1 / unter Win10 springt der Windows Defender ein, welcher durchaus genügt) und dann erneut ausprobieren. Wäre ja nicht das erste Mal, dass Kaspersky da komische Sachen macht.

*1 http://support.kaspersky.com/de/common/serv…?el=1464#block1