Datei mozglue.dll fehlt (Firefox startet nicht) Windows 7

Johannes 89

Hallo miteinander!

Ich kann leider schon seit längerem Firefox nicht mehr nutzen weil beim Start von Firefox folgender Fehler auftritt:

Firefox.exe - Systemfehler

"Das Programm kann nicht gestartet werden, da mozglue.dll auf dem Computer fehlt. Installieren sie das Programm erneut, um das Problem zu beheben."

Mein Laptop hat Windows 7 Home ( Servicepack1) und ich habe das 64 Bit Betriebssystem.

Habe natürlich das Programm deinstalliert und neu installiert wie empfohlen, aber nichts tut sich. Was kann ich tun?

viPer20

welches AV- Programm ist auf dem Rechner installiert?
wenn man nach dem Fehler sucht findet man vermehrt Hinweise das AVG der Verursacher sein könnte.

AngelOfDarkness

Hallo Johannes,

führe bitte auch dringend mal einen Scan nach Malware durch mit dem AdwCleaner sowie mit Malwarebytes Anti Malware. Poste hier das Ergebnis der beiden Scans im vollständigen Editor zwischen den Code-Klammern </> des vollständigen Editors.

Das Problem gab es schon mal und da war die Ursache wohl Malware : https://www.camp-firefox.de/forum/viewtopic.php?t=99015

Johannes 89

Also ich habe Kaspersky in der Version 16.0.0.614 (h)

Einen vollständigen Scan des PC hab ich nach dem Ausfall von Firefox gemacht auch immer mal wieder gemacht. Es wurde aber nie etwas gefunden.

Boersenfeger

Poste die beiden Log-Dateien, wie in Beitrag 3 beschrieben...

Johannes 89

Bericht Adwcleaner:

Code

# AdwCleaner v6.045 - Bericht erstellt am 30/03/2017 um 15:36:56
# Aktualisiert am 28/03/2017 von Malwarebytes
# Datenbank : 2017-03-29.1 [Server]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64)
# Benutzername : Severin - SEVERIN-PC
# Gestartet von : D:\Downloads\adwcleaner_6.045.exe
# Modus: Suchlauf
# Unterstützung : https://www.malwarebytes.com/support






***** [ Dienste ] *****


Keine schädlichen Dienste gefunden.




***** [ Ordner ] *****


Ordner Gefunden: C:\Users\Severin\AppData\Local\DriverTuner
Ordner Gefunden: C:\ProgramData\Partner
Ordner Gefunden: C:\ProgramData\Application Data\Partner
Ordner Gefunden: C:\Program Files (x86)\DriverTuner
Ordner Gefunden: C:\Users\Severin\AppData\Local\Temp\APN-Stub
Ordner Gefunden: C:\Users\Severin\AppData\Local\Temp\APNLogs
Ordner Gefunden: C:\Users\Severin\AppData\Local\Temp\DMR




***** [ Dateien ] *****


Keine schädlichen Dateien gefunden.




***** [ DLL ] *****


Keine infizierten DLLs gefunden.




***** [ WMI ] *****


Keine schädlichen Schlüssel gefunden.




***** [ Verknüpfungen ] *****


Keine infizierten Verknüpfungen gefunden.




***** [ Aufgabenplanung ] *****


Keine schädlichen Aufgaben gefunden.




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel Gefunden: HKU\S-1-5-21-1115464734-1329358611-3202876937-1000\Software\AVG Nation toolbar
Schlüssel Gefunden: HKU\S-1-5-21-1115464734-1329358611-3202876937-1000\Software\Conduit
Schlüssel Gefunden: HKU\S-1-5-21-1115464734-1329358611-3202876937-1000\Software\DriverTuner
Schlüssel Gefunden: HKU\S-1-5-21-1115464734-1329358611-3202876937-1000\Software\DriverTuner_Init
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\AVG Nation toolbar
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\Conduit
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\DriverTuner
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\DriverTuner_Init
Schlüssel Gefunden: HKLM\SOFTWARE\AVG Nation toolbar
Schlüssel Gefunden: HKLM\SOFTWARE\AVG Security Toolbar
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\AVG Nation toolbar
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\Conduit
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\DriverTuner
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\DriverTuner_Init
Schlüssel Gefunden: HKU\S-1-5-21-1115464734-1329358611-3202876937-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\castplatform.com
Schlüssel Gefunden: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\cdn.castplatform.com
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\castplatform.com
Schlüssel Gefunden: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\cdn.castplatform.com




***** [ Internetbrowser ] *****


Keine schädlichen Elemente in Firefox basierten Browsern gefunden.
Chrome pref Gefunden: [C:\Users\Severin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences ] - booedmolknjekdopkepjjeckmjkdpfgl
Chrome pref Gefunden: [C:\Users\Severin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences ] - flpcjncodpafbgdpnkljologafpionhb


*************************


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3389 Bytes] - [30/03/2017 15:36:56]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3462 Bytes] ##########

Alles anzeigen

Edit 2002Andreas
Text in Klammercode gesetzt.

BarbaraZ-

Hier aus Beitrag #4

Zitat von Johannes 89

ich habe Kaspersky in der Version 16.0.0.614 (h)

Beitrag #6 weist aber die AVG Nation Toolbar und die AVG Security Toolbar aus.
Da sehe ich einen Widerspruch.

Dann gibt es da noch DriverTuner. Diese Reinigungsprogramme sind nicht wirklich das gelbe vom Ei und schaden meist mehr, als sie helfen.

Johannes 89

Beim Scannen mit Malwarebytes ist mir zweimal an unterschiedlichen Stellen der Rechner abgeschmiert. Konnte das folglich nicht zu Ende führen.

Boersenfeger

Setze dein System neu auf...
Lade demnächst Software nur beim Hersteller...
Sicherheitssuiten sind das Geld nicht wert.... mehrere nebeneinander können ein System schwer in Mitleidenschaft ziehen...
Lies in meiner Signatur das Sicherheitskonzept für Windowsnutzer...

AngelOfDarkness

Auch wenn dir Boersenfeger in diesem Fall wohl die Beste Lösung vorgeschlagen hat, hier mal ein paar Ansätze um den Schaden ggf. so wieder zu reparieren. Allerdings bleibt es wahrscheinlich ein kompromittiertes System. Zum einen hast du wohl AVG vorher nicht korrekt deinstalliert. Nutze bitte mal den AVG Remover und gehe dabei nach Anleitung (Abschnitt C ) vor : https://support.avg.com/SupportArticle…o-uninstall-AVG
Desweiteren nutze das Junkware Removal Tool, dabei wird dein PC neu gestartet. Mache danach erneut einen Scan mit dem AdwCleaner und poste das Suchergebnis hier. Also nächstes solltest du mal Windows sich selber überprüfen lassen mit dem Befehl sfc.exe /scannow ...eine Anleitung dazu findest du hier : http://www.trojaner-board.de/72874-sfc-scan…reparieren.html
Bedenke, dass dieser Vorgang durchaus einige Zeit in Anspruch nimmt.
Ein zurückspielen deines vorher angefertigen Backups bzw. Image oder bzw. eine Neuinstallation nur von Windows wäre allerdings ratsam. Übrigends sollte man Treiber direkt vom Hersteller der Hardware beziehen und nicht über Programme wie Driver Booster, Driver Tuner und wie sie nicht alle heissen. Aber dies sollte man generell immer mit Software machen und nicht über Download-Portale.