Weihnachten heißt nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muß der Weihnachtsmann auch der X-man und das Christkind das X-child sein. Da X-mas aber quasi schon vor der Tür steht, ist es höchste Zeit, das diesjährige Roll-Out zu starten und eine Christmas-Mailing-Aktion just in Time vorzubereiten. Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent) findet bereits am 28.11.2004 statt. Anschließend wird am 6.12.2004 das offizielle Come-Together unter Vorsitz des Christmas Illumation Officer (früher der Nikolaus) abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte To-Do-Liste und einheitliche Job-Discriptions erstellt werden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden, was wiederum den Servicelevel erhöht und hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren. Ferner dient dieses Meeting dazu, mit dem Co-Head (früher der Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen und die zuständigen Private-Schenkung-Center sicher-zustellen. Die Service-Provider (früher Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via Call Conference virtuell informiert. Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event (früher die Weihnachtsfeier) in geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Cultur samt Identity zu entwickeln. Der Vorschlag, jedem Service-Provider einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen gecancelt.
Als Pilotprojekt ist dafür eine Hotline für kurzfristige X-mas Wünsche eingerichtet, um den Added Value für die Beschenkten zu erhöhen. Diese wird ergänzt um einen Flyer, um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating. Lowcost-Givaways dienen zudem als Teaser und flankierende Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens über das Mission-Statement gefunden. Es lautet: "Let´s keep the candles burning" und ersetzt das bisher übliche "Frohe Weihnachten".
In diesem Sinne ....