Druckersoftware lässt sich nicht mehr öffnen nach Win10 Update

Hallo zusammen

...nach langer Zeit, die ich nicht mehr hier im Forum war, benötige ich Eure hilfe:

mir ist aufgefallen, dass mein Drucker Epson Home XP-425 seit dem Windows 10 Update: "Funktionsupdate für Windows10, Version 1803, Erfolgreich installiert am 18.05.2018" resp. die Software auf dem PC 'Epson Scan' sich nicht mehr öffnens lässt.

Oder wenn sich das 'Epson Scan'-Programm öffnen lässt, dann kann ich scannen oder so, aber danach bricht die Kommunikation mit dem Drucker ab und der Desktop friert ein...

Auf der EPSON Produkt Seite zum Epson XP-425 steht u.a. 'Seit dem Update auf Windows 10 lässt sich Epson Scan nicht mehr öffnen' => Habe überprüft, ob:

• 'Überprüfen Sie, ob Epson Scan im Kompatibilitätsmodus ausgeführt wird'.
  Zur Auswahl in der Kompatibilitätseinstellungen standen für Windows, das 7 und 8 zur Verfügung. Da habe ich das 8 gewählt, danach auf 'Problembehandlung für die Programmkompatibilität ausführen' geklickt. Das Programm wurde getestet und lief gut, die Einstellungen waren gut...
• 'Prüfen Sie ob der WIA Service ausgeführt wird.' Die Einstellungen bei mir waren so, wie auf dem Screenshot.

...und was mir auch aufgefallen ist, dass ein verkleinertes Rechteck des EpsonScan auf dem Destop hin- und her flimmert...

...die Software des Druckers ist aktualisiert und auf dem neusten Stand (gem. EpsonScan) und die Druckertreiber wurden über Gerätemanager aktualisiert...

Auf der Microsoft-Support Seite steht:'Beheben von Druckerproblemen in Windows 10'

• Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist.
• Ausführen der Druckerproblembehandlung
• Aktualisieren der Druckertreiber
• Druckspooler löschen oder zurücksetzten

Habe ich gemacht: Drucker ist an und angeschlossen, Druckerproblembehandlung habe ich mehrmals durchgeführt und dort wurden Probleme gelöst und auch Druckspooler zurückgesetzt oder gelöscht...

ODER: Beheben von Druckerproblemen nach einer Aktualisierung oder einem Upgrade auf Windows10 => 'Überprüfen, ob der Gerätestatus Ihres Geräts nicht angegeben ist' ...mein Drucker wird angegeben...Hilft mir jetzt auch nicht weiter...

(Während ich das jetzt poste, ist der Desktop eingefroren...das Programm EpsonScan lässt sich nicht bedienen...)

Ich komme nicht weiter...Was soll ich tun?

Guten Abend zusammen

@ 'Fox2Fox': Hallo lieben Dank, dass Du Dich gemeldet hast...

Damit ich das richtig verstehe:

Zitat von Fox2Fox

Da würde ich so vorgehen:

1. Den installierten Drucker-Treiber deinstallieren(...)

• Ich gehe in den Gerätemanager unter -> 'Drucker' klicke den angezeigten ->'EPSON XP-422 423 425 Series' mit rechts-klick an und wähle 'Gerät deinstallieren' ?
  

  Zitat

  [list]2. (...) Drucker hardwaremäßig entfernen

  Ich gehe in Systemsteuerung unter 'Programme' unter -> 'Programme und Features' unter -> 'Programme deinstallieren' und deinstalliere alle Programme und Komponenten von EPSON (Drucker) ?

  Zitat

  [list] 3. Rechner neu starten.

  Ok...alles klar ...dann

  Zitat

  4. Treiber downloaden und gemäß Anleitung installieren

  Ich habe eine Original-EPSON XP-422 423 425 series' Software Disc (Vol. 1.1) (weiss nicht mehr aus welchem Jahr...) Soll ich nun von dieser Software-Disc das Programm installieren und danach das Programm aktualisieren oder ist es besser von der EPSON Support Seite für den EPSON Expression Home XP-425: [list]

• das Product Setup (Version: 1.1, Versionsdatum: 25-Aug-2015, Dateiformat: EXE, Dateigröße: 6.57 MBs)
  mit dem
• Epson Software Updater (Version: 4.45, Versionsdatum: 20-Jul-2017, Dateiformat: EXE, Dateigröße: 5.69 MBs) und
• Fotobearbeitungssoftware,
• Netzwerkprogramme und noch
• Andere Software herunter zu laden? und danach nach Aktualisierungen suchen...

- Muss der Drucker dabei an- oder ausgeschaltet sein?

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe...

Guten Abend...

@ 'AngelOfDarkness': auch Dir lieben Dank, dass Du Dich gemeldet hast...

Zitat

(...)Klappt die Installation nicht, dann solltest du die aktuellen Treiber manuell installieren, dies machst du dann über den Kompatibilitätsmodus zu Windows 8. (...)

[attachment=0]Programm EPSON Scan - Eigenschaften von EPSON Scan - Kompatibiltätsmodus.jpg[/attachment] ...ist das hier?

Hallo zusammen...

Vielen lieben Dank...

Folgendes habe ich gemacht: [list=1][*]Über Systemsteuerung -> Programme deinstallieren, alle Programme und Komponenten von Epson (Drucker) deinstalliert. [*]Im Gerätemanager -> Drucker den/die Treiber deinstalliert -Gerät deinstalliert,[*]Habe den PC heruntergefahren und danach wieder gestartet [*] Von der Epson-Seite zu EPSON Expression Home XP-425 das Product Setup (Version: 1.1,Versionsdatum: 25-Aug-2015, Dateiformat: EXE, Dateigröße: 6.57 MBs) heruntergeladen und installiert [*] "Das Installationsprogramm hat festgestellt, dass der Drucker auf diesem PC installiert ist/war (...)" => 'Software-Installation wählen' [*] habe 'Anwendungsprogramm installieren' gewählt:
[attachment=1]EPSON Product Setup - Softwareinstallation - Software-Installation wählen.jpg[/attachment]
[attachment=0]EPSON Anwendungsprogramm installieren - Software auf dem neusten Stand.jpg[/attachment]

Der Drucker war die ganze Zeit über ausgeschaltet und ich wurde während des Installationsprozesses nie aufgefordert den Drucker anzuschalten...

[attachment=1]EPSON Anwendungsprogramm installieren - Software auf dem neusten Stand.jpg[/attachment][attachment=0]EPSON der Verbindung abgeschlossen.jpg[/attachment]

[attachment=0]EPSON der Verbindung abgeschlossen.jpg[/attachment]

Habe den Drucker gestartet und das EPSON Scan-Programm auf dem PC und ich konnt scannen und dann ist das Epson-Programm wieder wie eingefroren...d.h. ich konnte nichts anklicken wie z.B. 'Vorschau' oder 'Helligkeit', 'Auflösung' etc. und das Programm lässt sich auch nich über 'schliessen' schliessen...
wie im Post1 habe ich wie auf der EPSON Produkt Seite zum Epson XP-425 steht u.a. 'Seit dem Update auf Windows 10 lässt sich Epson Scan nicht mehr öffnen' => Habe überprüft, ob:
'Überprüfen Sie, ob Epson Scan im Kompatibilitätsmodus ausgeführt wird'. Habe in der Task-Leiste mit rechts-klick auf das EPSON Scan-Programm geklickt, dann auf Eigenschaften
Zur Auswahl in der Kompatibilitätseinstellungen standen für Windows, das 7 und 8 zur Verfügung. Da habe ich das 8 gewählt, danach auf 'Problembehandlung für die Programmkompatibilität ausführen' geklickt.
'Prüfen Sie ob der WIA Service ausgeführt wird.' Die Einstellungen bei mir waren so, wie auf dem Screenshot.

...und: was immer noch ist, dass ein verkleinertes Rechteck des EpsonScan auf dem Destop hin- und her flimmert...Ich konnte keinen Screenshot machen...dafür ein kurzes Video: https://my.mail.ch/dl/38175812a882e2128e73d736b780bd66 (hoffentlich geht das und ihr könnt es öffnen...)
leider sieht man das flimmernde Rechteck nicht so gut...sorry :oops:

(Es liegt wohl am Windows... :-?? )

in diesem Video im WMV-Format sieht man das Flimmern etwas besser

Habe mich

• im Microsoft / Windows(10) - Forum/Community mit dem Thread https://answers.microsoft.com/de-de/windows/…e7-363469c67772
• 'EPSON Scan-Druckersoftware kann nicht oder nur teilweise geöffnet od. bedient werden nach Win10 Update'

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/…e7-363469c67772 gemeldet und werde dann auch noch

• den EPSON Schweiz Support/ Live Chat kontaktieren
  

  Zitat von EPSON Schweiz/Kontakt

  Chatten Sie jetzt mit einem Epson-Mitarbeiter. Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Chat von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 18.00 Uhr zur Verfügung steht (ausgenommen an Feiertagen).

Euch Fox2Fox und AngelOfDarkness danke ich sehr, dass Ihr Euch gemeldet habt ... ich werde dann wieder rückmelden

Hallo zusammen...

@ 'Fox2Fox': Du, da danke ich Dir aber sehr dafür ...das freut mich (ich versuche es -zumindest- einfach und verständlich zu erklären...)

Hallo und guten Abend zusammen...

...Ich konnte heute einem Berater auf dem EPSON Online-Chat mein Anliegen beschreiben.
Und hier im Microsoft-Thread: 'EPSON Scan-Druckersoftware kann nicht oder nur teilweise geöffnet od. bedient werden nach Win10 Update' (auf Seite 2) könnt Ihr nachlesen, was der geraten hatte...

(...ich konnte nicht herausfinden, wie ich den Link von jenem einzelnen Post kopieren kann)