Hallo, meine Firefox-exe ist seit drei Tagen verschwunden, ich kann Firefox nicht mehr öffnen, es kommen die Anzeigen( Fotos). Deinstallation und Neuinstallation sowie Systemwiederherstellung haben nicht geholfen. Auch die Suche - Programm/Dateiensuche hat nichts ergeben. Ich brauche Hilfe. Ich arbeite mit Windows7 und Laptop. Alle anderen Programme arbeiten einwandfrei, auch Thunderbird.
Firefox-exe ist seit drei Tagen verschwunden
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Gretha -
1. November 2018 um 20:31 -
Erledigt
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Hallo Gretha,
willkommen hier im Forum.
Von wo hast du den Firefox geladen und auch korrekt mit Admin-Rechten installiert? Hoffentlich von https://www.mozilla.org
Des weiteren welche Sicherheitssoftware nutzt du? -
https://www.mozilla.org/de/firefox/all/ und mit Administratorrecht
Sicherheitssoftware - Avira
Und - am Tag zuvor hatte Firefox einwandfrei gearbeitet, am nächsten Tag (also vor 3 Tagen) kam dann diese Anzeige : Dieses Element kann nicht geöffnet werden... möglicherweise verschoben.... (siehe Foto) -
Von wo startest du Firefox? Ich habe das auch gelegentlich, aber nur bei der Verknüpfung in der Schnellstartleiste.
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ich startete Firefox bisher im Startmenue. Jetzt lässt sich Firefox nicht starten, es wird immer angezeigt, die Verknüpfung fehlt, die Exe ist nirgends mehr zu finden
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Ist das Starten vom Desktop möglich? Manchmal sind nur bestimmte Verknüpfungen ungültig. Wenn das von dort auch nicht klappt gehe mal in die Systemsteuerung, irgendwo unter Programme (ich habe hier Win 10 Pro und kein Win 7) und schaue nach, ob es überhaupt noch einen Eintrag Mozilla Firefox gibt.
Hast du eventuell mal einem Bereinigungsprogramm (z. B. CCleaner) erlaubt, irgendwelche Änderungen an deinen Programmen vorzunehmen? Auch Antivirenprogramme wollen das gerne, es könnte also vielleicht auch auf die Kappe von Avira gehen.
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Firefox starten vom Desktop ist nicht möglich, wenn das ginge wäre ja alles in Ordnung.
Und - in der Systemsteuerung unter Programme ist die Neuinstallation vom 28.10.2018 zu sehen.
Und - kein Bereinigungsprogramm betätigt.
Einzig, nachdem nichts funktionierte, vorgestern über die Systemwiederherstellung versucht, zu reparieren. Ging leider nicht -
Hallo
Klingt ziemlich schräg, die Fehlerbeschreibung.
Schau doch mal ganz simpel nach dem Mozilla Firefox Programmordner. Darin die Firefox.exe suchen und anklicken.
Startet der Browser dann?Grüße
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Avira bitte mal deinstallieren nach Herstelleranleitung und dann Firefox bitte von der genannten Quelle neu installieren. Probiere es dann bitte erneut aus, ob alle Verknüpfungen (Desktop sowie Startmenü) wieder korrekt funktionieren.
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Hallo StandingBill - danke für Deinen Tipp, doch das habe ich bereits vor drei Tagen gemacht, im Firefox-Programmordner findet sich keine Firefox-Exe. Ich hatte mit Hilfe einer Facebook-Computergruppe schon einiges durchgearbeitet, doch erfolglos.
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Hallo AngelOfDarkness. werde ich im Laufe des Tages machen - Avira deinstall - doch ohne Virenschutz arbeiten? Gefährlich?
Bin jetzt erst mal offline für einige Stunden. -
Hallo AngelOfDarkness. werde ich im Laufe des Tages machen - Avira deinstall - doch ohne Virenschutz arbeiten? Gefährlich?
Bin jetzt erst mal offline für einige Stunden. -
Du sollst dies ja nur zum Überprüfen machen, ob Avira da seine Finger im Spiel hat.
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Gibt es unter C:\Program Files\ überhaupt noch den Ordner "Mozilla Firefox"?
Also: C:\Program Files\Mozilla Firefox
und wenn ja, was ist darin vorhanden? ggf. Screenshot hier posten. -
Sicherheitssoftware - Avira
Hallo Grethawas sagt das Protokoll? Wurde die Datei in Quarantäne verschoben?
am Tag zuvor hatte Firefox einwandfrei gearbeitet, am nächsten Tag (also vor 3 Tagen) kam dann diese Anzeige : Dieses Element kann nicht geöffnet werden... möglicherweise verschoben.... (siehe Foto)
Ansonsten hilft vielleicht der Process Monitor, um den Prozess zu ermitteln, der die Datei löscht.HTH
Gruß Ingo -
Hallo schlingo. Die Datei wurde nicht in Quarantäne verschoben und - Process Monitor sagt mir nichts, wo finde ich ihn
Gruß Gretha -
#13 Beitrag von Zitronella » Fr, 02. Nov 2018 12:44
Gibt es unter C:\Program Files\ überhaupt noch den Ordner "Mozilla Firefox"?
Also: C:\Program Files\Mozilla Firefox
und wenn ja, was ist darin vorhanden? ggf. Screenshot hier posten.Hallo Zitronella, ich habe einen Ordner Mozilla Firefox, darin ist die Neuinstallation gespeichert.
Und hier die Screenshots
Lieben Gruß Gretha -
Die firefox.exe wurde von deiner Antivirus Software umbenannt in firefox.exe.sig. Das Problem gab es bereits vor neuen Monaten einmal, nur war dort der Verursacher Avast. https://support.mozilla.org/de/questions/1203719
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Process Monitor sagt mir nichts, wo finde ich ihn
Hallo GrethaDu könntest es einmal versuchen, indem Du auf den Link klickst. Inzwischen scheint sich meine Vermutung mit dem Virenscanner aber schon bestätigt zu haben.
Gruß Ingo
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In meinem Programmverzeichnis ist neben der "firefox.exe" auch eine "firefox.exe.sig" vorhanden, obwohl keine Antivirus-Software installiert ist.
Außerdem sind bei mir diverse Dateien vorhanden, die bei Gretha zu fehlen scheinen (z. B. "xul.dll").Letztlich ist die Empfehlung jedoch die gleiche:
Das externe Antivirus-Programm deaktivieren (oder besser dauerhaft deinstallieren)
Die richtige (!) Firefox.exe herunterladen und den Browser erneut installieren. -
Eine firefox.exe.sig ist hier (64 und 32 bit) auch vorhanden, benutze ESET.
[attachment=0]A1.jpg[/attachment]
Was ich so als Info gefunden habe, dass es mit Schadsoftware zu tun haben könnte.
Daher führe folgendes durch:
:arrow: Benutze AdwCleaner und bevor du etwas löschen lässt, poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE.
[attachment=1]Klammer Code.png[/attachment]
Danach:
:arrow: Mit Administrator-Rechten machst du bitte einen Scan mit Malwarebytes
Wichtig: Nach dem Scan nichts löschen! Füge die Inhalte mit Klammer Code ein.
Es kommen dann weitere Anweisungen.Und halte dich genau an die Anleitung!
EDIT:
Habe die Datei firefox.exe.sig mal gelöscht und auch nach Rechnerneustart taucht sie nicht mehr auf.
Es gibt ja noch andere .sig-Dateien, z.B. plugin-container.exe.sig
Ist eine Signaturdatei. Wozu sie dient - keine Ahnung.
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