ständige Abstütze von Firefox 70.0.1

Martin

Hallo

seit ein paar Tagen habe ich ein Problem mit Firefox.

System1:

Windows 7-64 16 GB RAM, alle Patches

dort stürzt die Version 70.0.1 ständig ab. Win. läuft weiter.

Auch eine zweite Portable-Version 70.0.1 stürzt ab.

Getestet habe ich den abgesicherten Modus. Auch dort ständige Abstürze.

Ram und SSD habe ich getestet. Ok

System2: (ein alter Rechner) mit 4 GB RAM

mit Ubuntu-Mate 64, akt. 19.10

auch da ständige Abstürze bei 70.0.1

Folgerung: es kann nicht an der Hardware liegen

Hat jemand einen Tip für mich.

Sören Hentzschel

Hallo,

rufe bitte about:crashes auf und verlinke uns hier deine letzten Absturzberichte - nicht nur einen, sondern am besten mehrere, da es auch mehrere Absturzursachen geben könnte.

Martin

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/a…c1-4b8a70191115

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/6…09-8c6ed0191115

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/4…a5-72b180191115

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/3…ba-883540191116

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/3…b4-8b33a0191116

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/c…31-42d240191116

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/a…64-8f8be0191116

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/7…3a-cfdaf0191116

AngelOfDarkness

Was für eine Sicherheitssoftware hast du installiert?

Mache bitte mal einen Scan mit dem AdwCleaner für jeden PC und poste hier das Ergebnis im Editor zwischen den Code-Klammern </> , anstatt den Fundbericht wie in der Anleitung hochzuladen (Schritt 3) : Mit AdwCleaner nach Problemen suchen

madperson

kannst du diese abstürze mit bestimmten schritten reproduzieren?

Martin

Danke für den Tipp mit AdwCleaner.

Er hat PUP.Optional.Lagacy gefunden.

Werde es jetzt weiter beobachten, ob es jetzt stabil läuft.

AngelOfDarkness

Du solltest das Log hier posten.

Martin

Code

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.4.2.0
# -------------------------------
# Build:    10-21-2019
# Database: 2019-10-21.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start:    11-16-2019
# Duration: 00:00:00
# OS:       Windows 7 Ultimate
# Cleaned:  2
# Failed:   0


***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Deleted       C:\Users\Public\Documents\Downloaded Installers

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted       HKLM\Software\Wow6432Node\\Classes\CLSID\{8BF0126F-A5B7-4720-ABB2-2414A0AF5474}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.


*************************

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock

*************************

AdwCleaner_Debug.log - [8369 octets] - [16/11/2019 14:07:29]
AdwCleaner[S00].txt - [1518 octets] - [16/11/2019 14:07:54]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

Alles anzeigen

hier die Logdatei

AngelOfDarkness

Poste bitte auch noch mal den Such-Log(AdwCleaner[S00].txt) ... diesen findest du im Order vom AdwCleaner.

Martin

ok hier such-log S00

Code

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.4.2.0
# -------------------------------
# Build:    10-21-2019
# Database: 2019-10-21.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    11-16-2019
# Duration: 00:00:11
# OS:       Windows 7 Ultimate
# Scanned:  35182
# Detected: 2


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

PUP.Optional.Legacy             C:\Users\Public\Documents\Downloaded Installers

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Wow6432Node\\Classes\CLSID\{8BF0126F-A5B7-4720-ABB2-2414A0AF5474}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software found.


AdwCleaner_Debug.log - [3912 octets] - [16/11/2019 14:07:29]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########

Alles anzeigen

AngelOfDarkness

Den AdwCleaner hast du auch genau wie in der Anleitung beschrieben eingestellt?

Mache bitte zur Sicherheit auch mal einen Scan mit Malwarebytes: https://mozhelp.dynvpn.de/guide/malwarebytes-anwenden

Dessen Log bitte ebenfalls hier posten.

Läuft den Firefox seit der ersten Reinigung mittels AdwCleaner wieder stabiler?

Du hast leider noch nicht verraten, welche Sicherheitssoftware du einsetzt.

Martin

zum AdwCleaner:

er hat eine setup.msi moniert. Diese hatte ein Zertifikat von Avast. (Habe Free-Avast inst.)

So war das wohl ein Fehlalarm

und ja Optionen alle eingeschaltet. Allerdings erst beim zweiten Scan.

Und Firefox:

stürzt weiter ab

- oft, wenn ich zu anderen Tabs springe

oder ich verlasse den Rechner für 10 min, FF läuft weiter, kein Download o.ä., dann ist er wieder abgestürzt.

zum Scan mit Malwarebytes:

nix gefunden:

Code

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Protokolldetails-
Scan-Datum: 16.11.19
Scan-Zeit: 22:58
Protokolldatei: 2eff21aa-08bc-11ea-a1b6-94de807cf16e.json

-Softwaredaten-
Version: 4.0.4.49
Komponentenversion: 1.0.718
Version des Aktualisierungspakets: 1.0.15020
Lizenz: Testversion

-Systemdaten-
Betriebssystem: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
Dateisystem: NTFS
Benutzer: A6\martin

-Scan-Übersicht-
Scan-Typ: Bedrohungs-Scan
Scan gestartet von: Manuell
Ergebnis: Abgeschlossen
Gescannte Objekte: 572234
Erkannte Bedrohungen: 0
In die Quarantäne verschobene Bedrohungen: 0
Abgelaufene Zeit: 2 Min., 44 Sek.

-Scan-Optionen-
Speicher: Aktiviert
Start: Aktiviert
Dateisystem: Aktiviert
Archive: Aktiviert
Rootkits: Deaktiviert
Heuristik: Aktiviert
PUP: Erkennung
PUM: Erkennung

-Scan-Details-
Prozess: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Modul: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Registrierungsschlüssel: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Registrierungswert: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Registrierungsdaten: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Daten-Stream: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Ordner: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Datei: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

Physischer Sektor: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)

WMI: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


(end)

Alles anzeigen

AngelOfDarkness

Deinstalliere bitte mal (vorübergehend) Avast nach folgender Anleitung: https://support.avast.com/de-ch/article/14/

Bitte mache danach mal eine Systemüberprüfung mittels sfc. Siehe dazu diese Anleitung.

Die Windows Systemintegritätsüberprüfung überprüft den PC nach evtl. Fehlern und versucht, wenn möglich diese selber zu beheben. Bitte davon am Ende die Meldung hier wiedergeben. (bitte nicht die dort erwähnte cbs.log, da diese ggf. mehrere MB gross sein kann)

Im Anschluss, nach einer erfolgreichen Prozedur, dann mittels Win-Taste + R (Ausführen) und den Befehl

Code

shutdown -g -t 0

den PC neu starten. Dabei lädt Windows alle Systemkomponenten komplett neu ein, ebenso wie Treiber und gemachte Einstellungen.

elo22

Zitat von AngelOfDarkness

Mache bitte mal einen Scan mit dem AdwCleaner für jeden PC und poste hier das Ergebnis im Editor zwischen den Code-Klammern </> , anstatt den Fundbericht wie in der Anleitung hochzuladen (Schritt 3) : Mit AdwCleaner nach Problemen suchen

Wobei ich mir die Frage stelle was man bei einem »System2: (ein alter Rechner) mit 4 GB RAM mit Ubuntu-Mate 64, akt. 19.10« macht. Bisher kenne ich keine entsprechenden Linuxtools.

Lutz

Martin

Guten Morgen zusammen.

Hier die Ergebnisse von AngelOfDarkness:

Avast deinstall. und nach Neustart sfc /scannow

Erg: Der ... hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

Zur CBS.Log Sie beginnt am 14.11. , 15. gestern und heute von meinem Befehl

Könnte sein, das FF ab Do. 14.11 abstürzt.

Wir checken gerade Win7.

Da ist es komisch, das FF auch unter Ubuntu die gleichen Abstürze bringt.

AngelOfDarkness

Ist Ubuntu auf der gleichen Maschine wie Windows ? Physikalisch installiert oder nur über eine virtuelle Maschine?

Läuft ggf. Firefox in einer Sandbox die ihr erstellt habt?

Martin

Nein Win7 und Ubuntu sind zwei unterschiedliche Rechner. Sie hängen nur über die Fritzbox in einem LAN.

Was ich hier bisher nicht erwähnt habe: auf der Win7-Maschine läuft auch VMWare Workstation mit Ubuntu-Mate 19.10 64, (wie auf der anderen Maschine). Auch da FF 70.0.1 die gleichen Probleme. Hatte es nur nicht erwähnt, da ich es nicht noch komplizierter machen wollte.

.DeJaVu

bugzilla dazu

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1582647

(passt auf dem zweiten Crash)

Ähnlich auch für Thunderbird

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1564107

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/5…07-0616d0190822

Zitat von Martin

Win7 und Ubuntu sind zwei unterschiedliche Rechner.

Und die Profile sind nicht irgendwie verbunden (ausser evtl Sync)?

Wenn die Profile ziemlich gleich sind, vor allem bei Erweiterungen, sollte man dieses Umfeld neu gestalten.

Ich müsste es für Win7 x64 noch testen.

Aber wenn du schon Ubuntu schreibst, wo sind die Crash-Reports dazu?

Sören Hentzschel

Martin: Da in Firefox 71 ein Absturz mit deiner Absturzsignatur behoben worden ist - könntest du bitte testen, ob der Absturz in Firefox 71 auch noch auftritt?

Martin

Sören Hentzschel : Ja unter Version 71 ist der Fehler wohl behoben. Getestet habe ich unter Win7 und auch die Portable-Version 71 unter Win7.

Unter Ubuntu wird die Version 71 noch nicht verteilt. Die Antwort liefere ich nach.

Ich hatte es aufgegeben, das Problem zu lösen. Ausgewichen bin ich auf 68.2 ESR (Portable).