Beim Start von Firefox BSOD

Deinstalliere G-Data.

Unter Win10 ist ein externes Antivirus nicht nötig - das kann der Windows Defender mindestens genauso gut (und kostenlos).

Außerdem fallen diese externen Programme immer wieder dadurch negativ auf, daß sie Probleme verursachen - möglicherweise auch in deinem Fall.

Da du ja offensichtlich Testmöglichkeiten hast, wie du schreibst, würde ich an deiner Stelle einen Test mit einem frisch installierten System ohne fremde Antivirus-Software machen.

Zitat von Simlock

G Data zu deinstallieren ist keine Option für mich.

Mit welcher Begründung? Weil du für ein Werbeversprechen bezahlt hast? Denn aus Sicherheitsgründen benötigst du diese Software nicht.

Zitat von Simlock

Ich vermute ehr ein Problem bei Firefox mit dem Unterbau Quantum.

Der Marketing-Beiname Quantum ist schon wieder so alt, dass Firefox ihn schon gar nicht mehr besitzt. Fakt ist jedenfalls, dass Windows einen Marktanteil hat, der alle anderen Desktop-Betriebssysteme bei weitem übertrifft. Da Marktanteile keine genaue Wissenschaft sind und es dementsprechend nicht eine einzelne korrekte Zahl gibt, lass uns mal von ca. 90 Prozent ausgehen. Das dürfte der Wahrheit ziemlich nahe kommen. Dem gegenüber steht deine Beschreibung eines Problems, zu dem wir in den letzten Monaten hier meines Wissens keine einzige vergleichbare Anfrage sehen. Das heißt: Selbst wenn es eine Variable auf Seiten von Firefox gibt, die mit in das Problem hineinspielt, liegt in jedem Fall eine besondere Konstellation auf deinem System vor. Und da müssen wir ansetzen.

Ich würde erst einmal prüfen, ob alle kritischen Systemkomponenten aktuell sind. Das heißt: Prüfe, ob alle Windows-Updates installiert sind, ob der Grafikkarten-Treiber aktuell ist und was auch immer sonst noch tief im System verwurzelt ist. Denn Bluescreens sind keine gewöhnlichen Anwendungs-Abstürze. Bluescreens haben eine Ursache, die tiefer liegt. Und da gerät die AV-Software dann natürlich auch zwangsläufig wieder in Verdacht.

Du könntest versuchen, mit Hilfe des Programms BlueScreenView herauszubekommen, woher der Crash kommt.

Heise: https://www.heise.de/download/product/bluescreenview-69335

Hersteller Nirsoft: http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Das Programm ist schon etwas älter, ist dafür einfach in der Handhabung und tut seinen Dienst.

Der Support von G-Data kann sagen, was er möchte. Ich unterstelle denen nicht einmal, dass sie versuchen, etwa zu leugnen. Viel mehr ist es erfahrungsgemäß so, dass Support-Abteilungen leider sehr häufig keine kompetenten Auskünfte geben können. Das betrifft Produkte aus praktisch allen Bereichen. Aber du hast jetzt schriftlich, dass G-Data Verursacher des Problems ist und das ist damit ein belegter Fakt. Dass das Problem mit Uralt-Versionen von Firefox nicht auftritt, ist völlig irrelevant. G-Data muss mit Firefox aus dem Jahr 2020 funktionieren, nicht mit Firefox aus dem Jahr 2017.

Es kann aus dieser Geschichte eigentlich nur eine Konsequenz folgen. Vor allem, da es keinen guten Grund gibt, G-Data überhaupt zu nutzen - du selbst konntest oder wolltest die Frage ja nicht beantworten, wieso eine Deinstallation keine Option ist.

Überzeuge dich einfach mit dem genannten Programm selbst. Wenn sich bestätigt, dass gdwfpcd64.sys crached oder paniced, dann schicke ihnen den Minidump. Es sollte auch in deren Interesse sein. Selbst wenn es ein Panic ist, sollten sie dir sagen können, welcher andere Prozess sie dazu zwingt. Kann sein, dass sie dazu einen kompletten Dump brauchen. Für's erste sollte der Minidump aber genügen.

Herzlichen Glückwunsch zu diesem Entschluss. Wie gesagt der Defender von Windows reicht völlig und ist den anderen Anbietern von Sicherheitssoftware um nix mehr unterlegen. Eher im Gegenteil, dieser sorgt für weniger Probleme, da dieser fester Bestandteil von Windows ist. Laut unabhängigen Tests hat der Defender mit Bestnoten abgeschnitten. Sogar (Stand August) besser als Avast. Siehe hier: https://www.av-test.org/de/antivirus/privat-windows/

Zitat von Simlock

Ja was denn jetzt.

Dann zum dritten Mal. Überzeuge dich einfach selbst! Das ist doch nicht so schwierig. Dann musst du dich nicht auf andere verlassen. Wenn du einen Dump hast, bei dem du selbst siehst, dass der Crash von diesem Prozess kommt, dann brauchst du dich nicht abwimmeln zu lassen. Ich würde den Support dann nachdrücklich um Erklärung bitten. Es kann ja sogar sein, dass deren sys nur Opfer ist und zurecht einen Panic hinlegt. Ist zumindest nicht auszuschließen. Aber dann müssten sie es erklären können.

Deinstalliere G Data vollständig, anschließend mindestens 2 Reboots durchführen. Jetzt noch dieses Tool von G Data downloaden und ausführen: https://www.gdata.de/support/faq/co…t-dem-avcleaner Anschließend wieder zweimal neu starten.

Wieso um alles in der Welt versuchst du nun, ein sinnloses Programm gegen ein anderes sinnlose Programm auszutauschen? Du nutzt Windows 10. Das heißt, dass der Windows Defender alles ist, was du benötigst. Wenn du Geld übrig hast, spende dieses besser. Dann ist das Geld wenigstens sinnvoll angelegt.

Vergleiche einfach mal die Tests von http://www.av-test.org und du wirst sehen, dass der Windows Defender ausreichend ist. Zudem ist dieser herstellerbediengt besser ins System Windows integriert. Dies merken wir hier im Forum, anhand der Anfragen, immer wieder. Sprich er sorgt für die wenigsten, bis keine Probleme.

Der Windows Defender erreicht im August 2020 auf AVTest 18 von 18 Punkten, genau so wie verschiedene andere Programme. Besser geht nicht.

Ich möchte noch ergänzen, dass diese ganzen Tests sowieso nur eine sehr beschränkte Aussagekraft haben, da sie ausschließlich Funktionen testen. Was dort überhaupt keine Berücksichtigung findet, ist wie Funktionen die Sicherheit des Browsers völlig untergraben oder die Sicherheit des Systems durch diese Software immer wieder massiv gefährdet wird statt den Nutzer zu schützen, Stichwort Google Project Zero.

Das letztgenannte von Sören Hentzschel verdient einen besonderen Augenmerk. Denn wozu, muss man sich selber immer wieder fragen, sollte man sich eine weitere Software installieren, die ja immer in irgendeiner Art Sicherheitslücken hat, wenn man bereits eine Software für den gleichen Zweck installiert hat und die zudem noch völlig ausreichend ist?! Erschreckend kommt hinzu, dass inzwischen ein Teil der Drittanbietersoftware für Sicherheit das Beutzersurfverhalten auswertet und weiter verkauft. Mit Sicherheitssoftware alleine ist inzwischen kein Geld mehr zu verdienen. Auch Avast war Anfang des Jahres damit aufgefallen: https://amp.n-tv.de/technik/Avast-…le21539606.html

Inzwischen will Avast dies nicht mehr machen, nach eigenen Angaben. Zumindest wohl nicht mehr in dieser Form, so wie ich denke.

Avast sammelt immer noch, gibt aber nach eigenen Angaben diese Daten nicht mehr weiter, sondern wertet selbst aus. Kaspersky ist ja speziell auch aufgeflogen, die sammeln auch, aber das lässt sich nur noch bedingt zurückverfolgen.

Einen Nachtrag hätte ich noch, auch wenn das Thema insofern als gelöst gilt. Wenn zwei Parteien von sich behaupten, man würde keine Probleme kennen, kann das zutreffend sein, dann gäbe es immer noch eine weitere Partei - und die sind mit einfachen Mitteln nicht herauszufinden. Es kann auch mit Eset passieren, dass das System wieder abstürzt. Es könnte demnach auch mit dem Defender passieren, aber das wäre aus meiner Sicht kein Firefox-Problem mehr.