Wurde der Kundienst des Seitenbetreibers kontaktiert und ein Ticket eröffnet?
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Supporter -
24. Juni 2024 um 00:05 -
Erledigt
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Wurde der Kundienst
Warum, wenn...
Auf allen anderen Rechnern der Organisation wird der Benutzername gespeichert und auf diesem einen System klappte es bis vor kurzem auch noch.
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Wurde der Kundienst
Warum, wenn...
Auf allen anderen Rechnern der Organisation wird der Benutzername gespeichert und auf diesem einen System klappte es bis vor kurzem auch noch.
Weil mir die Ideen ausgehen was es noch sein könnte und ich versuche meine Erfahrungen anzuwenden.
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Eine Rückmeldung darüber, wie sich das Verhalten mit einem neuen, nackten Profil darstellt sollte Aufschluss bringen.
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Die Website zu nennen würde nicht viel bringen, da es eine Art Webapp ist, die im Gesundheitswesen genutzt wird und aus dem Internet gar nicht erreichbar ist, wenn man kein Kunde ist.
Ganz ehrlich, warum wird es dann überhaupt erwähnt? Sag doch einfach, wo im Gesundheitswesen und wer der Ersteller der Seite bzw des Portals ist. Hast du denjenigen überhaupt schon kontaktiert? Vielleicht ist das ja gewollt und Firefox verhält sich einfach richtig und alle anderen falsch. Firefox respektiert manche Dinge einfach besser. Da stehe ich ganz bei Andy mit dem Kundendienst.
Und zu der Aussage, es hätte vor kurzem noch funktioniert - da würde ich wie Sören sonst auf mozregression verweisen, um das "Problem" auf ein Datum zu reduzieren, ob es tatsächlich an Firefox 127 oder der Webseite liegt. Wahlweise auch Firefox 126 testen, falls möglich. Ist weder noch was davon möglich, kann hier niemand helfen, sorry, ist aber Tatsache.
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Eine Rückmeldung darüber, wie sich das Verhalten mit einem neuen, nackten Profil darstellt sollte Aufschluss bringen.
Ein neues Profil wurde doch schon getestet.
Vielleicht ist das ja gewollt und Firefox verhält sich einfach richtig und alle anderen falsch. Firefox respektiert manche Dinge einfach besser.
Der Themenstarter hat geschrieben, dass das Problem auf anderen Geräten nicht besteht.
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Stimmt, da war doch was. Dann muss er eben diese beiden Geräte vergleichen, vor allem, die installierte Software, die in der Internetverbindung liegt. Ich tippe auf irgendeine dumme Sicherheitssoftware, oder er schaut in das about:policies. Mehr Optionen fallen mir grad nicht ein.
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Ohne mehr Informationen zu bekommen wird es schwierig eine Lösung zu finden.
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Der User hat doch extra geschrieben:
An den entsprechenden Rechner komme ich leider erst nächste Woche, aber dann gebe ich hier Feedback.
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Der User hat doch extra geschrieben:
An den entsprechenden Rechner komme ich leider erst nächste Woche, aber dann gebe ich hier Feedback.
Ok, meine Anmerkung war nicht auf den Zeitpunkt bezogen sondern auf die verfügbaren Infos wie z.B. das es auf anderen Geräten keine Probleme gibt und das es ein neues Profil gibt in dieser Firefox-Installation.
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Eine Rückmeldung darüber, wie sich das Verhalten mit einem neuen, nackten Profil darstellt sollte Aufschluss bringen.
Ein neues Profil wurde doch schon getestet.
Nein, es wurde ein neues Profil erstellt mit Recovery von Passwörtern und Lesezeichen und nach Installation von UBlock Origin.
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Eine Rückmeldung darüber, wie sich das Verhalten mit einem neuen, nackten Profil darstellt sollte Aufschluss bringen.
Ein neues Profil wurde doch schon getestet.
Nein, es wurde ein neues Profil erstellt mit Recovery von Passwörtern und Lesezeichen und nach Installation von UBlock Origin.
Und genau deshalb fragte ich nach 1. einem Start im Fehlerbehebungsmodus
und 2. nach einem jungfräulichen Profil!Denn nur so kann der Fehler eingegrenzt werden.
Ist der Fehler auch im Fehlerbehebungsmodus mit den Dateien für Passwörter und Lesezeichen immer noch vorhanden,
ist zu vermuten, dass die entsprechenden Dateien defekt sind.
Um ganz sicher zugehen, jungfräulichen Profil und testen.
Ist es so, könnte man versuchen, die entsprechenden Dateien durch die eines anderen Rechners zu ersetzen,
wenn nicht alle Passwörter und Lesezeichen bekannt sind. Wäre aber auch nur ein verzweifelter Versuch.
Am besten Firefox entsprechende Dateien selber neu machen lassen.
Sind dann zwar Passwörter und Lesezeichen futsch, aber er läuft dann wieder wie er soll.Eventuell die Lesezeichen alle exportieren, nur so als Backup.
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Danke für die ausführliche Rückmeldung.
