wenn mich nicht alles täuscht, gab es dieses Problem seit einiger Zeit nicht mehr ... kann natürlich auch daran liegen, dass immer weniger den Norton auf ihren Rechner haben ... mich inklusive.
Ich habe vor einiger Zeit mal einer userin geholfen und dazu dann einen kleinen Leitfaden (eigentlich für mich) geschrieben, damit ich die Vorgehensweise dokumentiert habe.
Ich will mich jetzt nicht aufdrängen, könnte aber anbieten, diesen Leitfaden irgendwo reinzustellen ... für zukünftige Probleme. Da sollte aber dann vorher noch jemand QS machen.
Ansonsten werfe ich die doc weg ... so wie ich es mit dem Programm gemacht habe.