Neuer PC nach 2 Tagen tot - sch... PC-online-shop

Zitat von UliBär

Da würde mir die Galle hochkommen!
Nee, also echt, den kannst Du ja wohl nur in die Tonne kloppen!

Hi Uli,
was denkst du, was mir hochkommt? ... genau die ...

ich habe jetzt gerade geantwortet:

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für die sehr schnelle Antwort Ihres Service.

Lassen Sie mich dazu bitte folgendes sagen:

1. Sie haben mich schriftlich bereits auf das Fernabgabegesetz hingewiesen. Ihr Service hat mir telefonisch jedoch bestätigt, dass es nicht grundsätzlich einen Abzug geben braucht, sondern dass die Prüfung auch durchaus zu meinen Gunsten ausfallen könne. Dass ich die Teile bereits eingebaut hatte, war Ihnen und Ihrem Service da bereits bekannt und musste überhaupt erfolgen, um festzustellen, dass alles funktioniert.

2. Ich bezweifle, dass *alle* Teile wirklich *unübersehbare* Gebrauchsspuren tragen. Bitte teilen Sie mir im speziellen mit, bei welchen Teilen das der Fall sein soll, da ich sehr pfleglich mit den Teilen umgegangen bin.

3. Es mag ja sein, dass Ihr Techniker bei einem Einzelteilcheck keinen Sachmangel festgestellt hat. Wenn er den Rechner zusammengebaut hätte, hätte seine Prüfung ein anderes Ergebnis gehabt. Tatsache ist, dass der Rechner zwei Tage anstandslos gelaufen ist und dann aus der An-Aus-Schleife nicht mehr herausgekommen ist. Dieses Problem ist auch Gigabyte bekannt und wird im Gigabyte-Forum - noch ohne Lösung - diskutiert. Ihr Service war schliesslich auch am Telefon dazu bereit, das Motherboard ohne weiteres und ohne Aufpreis auszutauschen. Für das Motherboard verstehe ich also den 10%-Abzug überhaupt nicht.

Bitte nehmen Sie Abstand von telefonischen Kontaktversuchen, denn nach dem nicht gehaltenen Versprechen Ihres Service habe ich dann doch lieber das geschriebene Wort in Händen.

Wenn Sie den Vorgang wirklich zu meiner Zufriedenheit abschliessen wollen, dann prüfen Sie bitte, ob Sie ggf. im Wege der Kulanz - auch vor dem Hintergrund einer evtl. weiteren Kundenbeziehung - eine andere Regelung für mich sehen.

Mit freundlichen Grüssen

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Heute habe ich Post von VV Computer bekommen:

Zitat

Sehr geehrter Hr.S....,

bei der CPU wie auch dem Speicherkit handelt es sich um Boxware - diese wurden geöffnet und können nicht als neuwertig verkauft werden.
Die Festplatte wie das DVD-Laufwerk zeigen Kratzer an den Seiten vom Einbau.
Das Mainboard weist Montagespuren an den Schraublöchern auf Zubehör geöffnet.
Grafikkarte weist Spuren an den Kontakten wie am Slotblech auf.
Beim Gehäuse fehlt die Schutzfolie - überall Styropor im Gehäuse und Zubehörverpackung geöffnet.
Da sich das Netzteil nicht wieder orig. verpacken läßt und nicht mehr in Folie eingeschweißt ist, ist dieses ebenfalls nicht mehr als neuwertig zu verkaufen.

Das Mainboard zweigt im Test mit Ihrer CPU und Ihrem Speicher keine Fehler. Ein vollständige WinXP Installation wie auch ein Belastungstest unter SiSoft verursachten keine Abstürze.

Ich bitte um Ihr Verständniss, dass eine Gutschrift nur abzüglich 10% möglich ist, oder eine Rücksendung der Komponenten.

Mit freundlichen Grüßen,

T..... S.....
- S e r v i c e -

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Zitat von loshombre

Aber wenn sie das hier tatsächlich gemacht haben:

dann müsste die Karre doch laufen! Oder wat is hier los!

das ist doch nur gewäsch ... ich hatte niemals was wegen abstürzen geschrieben und ne xp-installation wäre auch quatsch gewesen ... die war ja schon drauf ... hätten sie merken müssen, wenn sie es getan hätten.

Zitat von Brummelchen

/ot "Für diese 10% das funktionierende System genau so bitte an mich zurücksenden"

kannst du haben ... im übrigen ist mir überhaupt nicht nach scherzen zumute :twisted:

Zitat von loshombre

Also meinst du, die wollen dich quasi nur verarschen. Und nun ?

na freilich wollen die mich verarschen ...
aber so einfach geht das nicht

hab ihnen schon geschrieben ... sie sollen mir den Rechner zusammenbauen, dann testen und mir schriftlich garantieren, dass alles läuft ... dann könnte ich ihn wieder zurück nehmen

ansonsten schau ich mal nach einem anwalt um ... da gibts ne lücke im BGB

und wenn nichts hillft, dann gibt es jede menge negative bewertungen ... überall wo ich hinsurfe ... das ist mir dann 70 euro wert

aber einfach werden sie es mit mir nicht haben, diese scheiss ignoranten @xy#ß%$

Zitat von loshombre

Na da bin ich mal drauf aber gespannt!

ich halt dich informiert, kumpel

OT: was sagst du zu meiner neuen Sig? :shock:

Zitat von Simon1983

Wobei ich UliBär zustimme, ich kaufe meine Hardware wenn möglich auch nur direkt vor Ort. Gibt einfach weniger Ärger ...

Was die Geschichte mit der Gutschrift angeht, das ist gängige Praxis, bei nahezu jedem Einzelhandelszweig. Und ein Einbau hinterlässt nunmal Spuren an den Teilen, nicht nur an der Verpackung. Da ist die Argumentation rechtlich wasserdicht.

Tja, hinterher ist man klüger ... ich habe schon bei Mindfactory bestellt und bei Atelco und auch in Rücksendungsfragen nie Probleme gehabt ... die haben sich dann auch kulant gezeigt.

Was die rechtliche Argumentation betrifft.
Im BGB § 357 Abs.3 steht:
Der Verbraucher hat abweichend von § 346 Abs. 2 Satz 1 Nr. 3 Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten,[...] Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist.

und der letzte Satz könnte für mich hilfreich sein ... vielleicht hat es einfach noch niemand versucht.

@Brummelchen: bevor du mich deswegen anzeigst, ändere ich mal meine sig wieder ... solange bis der Fall abgeschlossen ist und ich einen neuen thread eröffne ... hier und anderswo

Zitat von Brummelchen

Du kannst aber keinen persönlichen Kreuzzug ins Net tragen, wenn die überwiegende Meinung
was anderes aussagt. Dagegen kann man sich wehren und das kann richtig teuer werden.

man kann seine erfahrungen im netz posten - egal, ob sie positiv oder negativ sind.
es gibt dafür geeignete stellen - dort wo die käufer sich informieren.

die überwiegende meinung habe ich noch nirgends entdecken können.

erst wenn reklamationen, rücksendungen o.ä. auftreten, kann man wirklich aussagefähige beurteilungen abgeben.

alles andere ist piffkram

die geschichte geht weiter ... vv schrieb heute:

Zitat

die von Ihnen relamierten Komponenten wurden auf den von Ihnen angebenen Fehler geprüft: "PC macht die Ein-Aus-Schleife und lässt sich nur noch über das Netzteil abschalten". Dieser Fehler tritt jedoch mit den reklamierten Komponenten (Mainboard, CPU, Grafikkarte und Speicher) in unserem Test nicht auf. Es wurde eine vollständige Hardwareinstallation, Windowsupdates und ein Belastungstest durchgeführt. Sicherlich wurde das System zwischenzeitlich aus- und wieder eingeschaltet.

Die von Ihnen angesprochende Prüfung der Ware bezieht sich auf eine Inaugenscheinnahme der Ware - wie diese auch in einem Ladenlokal möglich wäre.Die Nutzung der Ware mit daraus resultierenden Gebrauchsspuren hingegen führt zu einer Wertminderung, da die Ware dann nicht mehr als neuwertig wiederverkaufsfähig ist.

Die Wertminderung der einzelnen Komponenten bleibt somit nach wie vor bestehen.

zeitgleich habe ich im gigabyte-forum nachgefragt, weil sich dort die gleichen beschwerden auch häufen:

Zitat von ich

"kann es denn wirklich sein, wenn ich diese ständige an-aus-schleife mit dem rechner habe, dass dann der händler beim einzelkomponenten-check keinen fehler findet? "

Zitat von gigabyte

"Halte ich für sehr seltsam... Er soll doch mal alles zusammenbauen und dann starten... Wenn dies nachweislich klappt, dann gute Arbeit, so wie es im Moment ist, finde ich es etwas zweifelhaft..."

Zitat von ein anderer user

"hab den rechner ja zu nem lokalen Händler gebracht. der hat den fehler nicht beheben können und sagt, dass es zu 99,9% am mainboard liegt.

jetzt habe ich auch einen anwalt gefunden, der mich beraten würde ... dafür aber 60 euro verlangt. die 10% abzug von vv machen 70 euro aus. im schlechtesten fall setze ich also 130 euros in den wind und habe gar nichts.

ich denke, das wars dann und ich gebe auf.