Du kannst VV nicht wirklich was, eigentlich gar nichts.
Wenn du dir Hardware auf eigenes Funktionsrisiko kaufst, aber letztlich irgendwo hapert,
ist das Kulanz von denen, wenn sie dir 10% Abzug gewähren. Sie müssten gar nichts
anbieten, weil sie dir auch kein funktionierendes System verkauft haben. Dass die das
noch selber testen, ist sehr positiv zu bewerten. Mein Laden weiter weg hat mich anders
unter Druck gesetzt damals (Gutschrift nur bei Weiterverkauf als "gebraucht").
So sieht das üblicherweise aus.
Von daher kannst du nur sagen, dass du mit genau dieser Komponente Pech hattest.
Wieso weshalb warum das bei denen funktionieren soll (dokumentiert bitte), ist ne
andere Kiste.