Firefox macht laut Windows Error Supporting Probleme ?

    Hallo, ich nutze begeistert firefox, habe aber von der Technik keine Ahnung.
    Manchmal braucht der firefox beim Suchen in Google sehr lange, dann schaltet sich Windows Error Supporting ein und sagt mir nach 'Problem Report' ich müsste die neuste Version von Firefox laden , habe ich aber! ich habe sonst überhaupt keine Probleme mit firefox. Wer kann mir in einfachen Schritten eine Problemlösung vorschlagen. Danke.
    WindowsXP Servicepack2
    Norton Internet Security
    Thunderbird
    Einige Erweiterungen (nur ,die passen)
    petrus49

    Poste mal einen Screenshot dieser Fehlermeldung. Ich kann mir nämlich gar nichts darunter vorstellen und habe eine derartige Meldung auch noch nie gesehen.

    Allerdings habe ich auch kein Norton auf dem Rechner (ich halte es nicht für ausgeschlossen, dass Norton zum Scannen der Seiten zu lange braucht und dadurch diese Fehlermeldung provoziert).