An die Power-Helfer

Ist ein altes, leidiges Thema. Die Crux liegt darin, Informationen bekommen zu wollen, die uns nicht oder oft nur nach Nachfragen gegeben werden. Es gibt dazu einige Vorschläge diverser Forenmitglieder (inkl. mir). Ich verlinke einfach mal einen mehrerer Beiträge zum Thema, ca. ab hier: https://www.camp-firefox.de/forum/viewtopi…=670584#p670584

Der Tenor geht jedoch - leider, wie ich finde - dahin, dass sich (vorerst?) keine Änderungen "von oben" ergeben. Es lässt sich daher wohl kaum vermeiden, in einigen Fällen weiter mühsam um Infos zu betteln zu müssen.

MfG...

Moin!

Eine gewisse Standardabfrage hat sich ja eigentlich schon eingebürgert .
Ich sehe generell ein Problem :
Versiertere Fragende posten meist auch zum Bleistift Informationen zum BS & der Fx-Version -
ungeübtere nicht.Letztere wissen meist auch garnicht,wie sie an derlei Informationen kommen...
Vielleicht wäre es sinnvoll,"Bitte vor dem Posten lesen" einen Stock höher zu hieven (in die Forenübersicht)
und in klein wenig zu überarbeiten?
Der Hinweis "Hilfe -> Informationen zur Fehlerbehebung..." würde sich dort gut machen.
Auch eine "Anleitung für Fragen im Forum" wäre im Forum selbst sinnig.

Eine erzwungene standartisierte serverseitige Abfrage von Basisdaten halte ich für keine gute Lösung.
Gruß
P.

Portable FF halte ich nun wiederum für nicht zielführend.

1. du musst den Hilfesuchenden erstmal dazu bewegen, sich ein neues Programm zu installieren
2. bringt dich der portable FF in der Fehlerbehebung auch nicht weiter. Gesetzt dem Fall, es funzt im portable Fuchs, dann weißt du nach wie vor nicht, ob das ursprüngliche Problem z.B. an nem zerschossenen Profil lag, an ner inkompatiblen Erweiterung, am Virenscanner etc. Das alles muss man leider in der Originalumgebung prüfen. Eines der wenigen Probleme, bei denen der portable FF gleich "anschlagen" würde, wäre vermutlich das Problem, dass die Firewall den Fuchs sperrt.

Zitat von PvW

Eine erzwungene standartisierte serverseitige Abfrage von Basisdaten halte ich für keine gute Lösung.

Weil? Ist es zielführender, jedem TO erst alles von mehreren Personen aus der Nase ziehen zu lassen?

Zitat von pencil

Vorschlag: Standardabfrage relevanter Basisdaten via copy & paste; alternativ per phpBB-Formular (hab keine Ahnung ob das geht)

Wie genau hab ich das zu verstehen?
1. Jedes mal, wenn ich eine Frage stelle, werden mir diese Infos abverlangt? Umständlich, weil die ja schon aus meiner Sig ersichtlich sind.
2. Nur bei Neuanmeldung? Besser als 1., nur nutzlos, wenn der TO bei weiteren Fragen wieder alles verschweigt.

Gefallen würde mir 1., mit der Bedingung, diese Abfrage abwählen zu können.
Ungefähr so:
Haben sie ihre nötigen Basisdaten schon angegeben - Klicken sie hier-
Wenn nicht - Klicken sie hier-

Hallo,

Zitat von pencil

Ja, das könnte so ähnlich funktionieren, was meint ihr? Zuviel Aufwand?

und was ist, wenn ein User sich in einen laufenden Thread mit seinem Problem einklinkt?

Zitat von graubaer

und was ist, wenn ein User sich in einen laufenden Thread mit seinem Problem einklinkt?

Dann bekommt er gesagt, dass man sich nicht in laufende Threads einklinkt.

Zitat von dbpdw

1. Jedes mal, wenn ich eine Frage stelle, werden mir diese Infos abverlangt? Umständlich, weil die ja schon aus meiner Sig ersichtlich sind.

.. und wenn der Fragende keine Signatur hat? Achte mal darauf....
Thema ist für mich durch, da ohne "Wollen" von "Oben" eh nichts machbar ist... Ich nutze eine meiner standardisierten Abfragen, die ich mit Hilfe der Erweiterung Clippings erstellt hab:

Zitat

Lese bitte den Artikel Anleitung für Fragen im Forum. Wir benötigen Angaben zum Browser und zum System um zielgerichtet helfen zu können.

Zitat von Boersenfeger

.. und wenn der Fragende keine Signatur hat?

Ich bezog mich da alleine auf mich, deshalb "jedesmal wenn ich eine Frage stelle, werden mir.....". Und Forenmitglieder mit Sig gibt es genug.

....und für alle die keine Sig haben --> @pencil's Vorschlag.

Aber wie gesagt, wenn Cheffe das nich absegnet, passiert auch nix.

Hi,

bin gerade durch Zufall auf diesen Thread gestossen.
In Thunderbird Mail.DE Forum haben wir über jedem Antwortfeld dies

[Blockierte Grafik: http://img203.imageshack.us/img203/4470/005tbmailforum.jpg]

Eine Angabe in der Sig. hat den Nachteil, dass der User zum einen aktualisieren muss und zum anderen dann alte Threads durch die aktualisierte Sig scheinbar Fehler einer neuen Version aufzeigen.

Hallo,

Zitat von rum

In Thunderbird Mail.DE Forum haben wir über jedem Antwortfeld dies
[Blockierte Grafik: http://img203.imageshack.us/img203/4470/005tbmailforum.jpg]

wenn ich sehe, wie oft trotzdem im dortigen Forum entsprechend nachgefragt werden muss, könnte man zur Auffassung gelangen, dass etliche User farbenblind sind bzw. nur sehr eingeschränkt sehen.

Hallo

graubaer: ja, genau so ist es. Das Ding könnte vermutlich auch noch blinken und hupen... :roll:

Aber alleine schon deshalb bin ich gegen eine Angabe in der Signatur für ONUs.
Die "Power-Helfer" können das machen bzw. verlinken auf eine Site mit den Daten, siehe meine Sig.
Btw: upps, die ist auch nicht aktuell, ich sags ja :mrgreen:

EDIT: Btw: upps, die war auch nicht aktuell, ich sags ja :mrgreen:

Zitat von pittifox

Bist eben zu selten hier....

danke für die Ausrede :mrgreen:

Zitat von pittifox

....schaffe ich meine Signatur auch ab. :wink:

Bring die erstmal in eine ansehbare Form. Aktualisiere Quicktime, und NoScript :mrgreen: